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【企業(yè)文化分析模型-1】克拉克洪—斯托特柏克構(gòu)架

2022-09-03 14:25:00 128
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克拉克洪—斯托特柏克構(gòu)架是在分析文化差異時引用最多的方法之一,這一構(gòu)架確定了6項基本的文化維度:與環(huán)境的關(guān)系,時間取向,人的本質(zhì),活動取向,責(zé)任中心和空間概念。

文化維度

環(huán)境關(guān)系(RelationshiptotheEnvironment)

人們是屈從于環(huán)境,還是與環(huán)境保持和諧關(guān)系,抑或能夠控制環(huán)境?在很多中東國家中,人們把生活視為命中注定的事情。當(dāng)什么事情發(fā)生了,他們傾向于認為是“主的旨意”。相反,美國人和加拿大人則相信他們能夠控制自然。比如,他們愿意每年花費上億經(jīng)費從事癌癥研究,因為他們相信可以找到癌癥的病因,發(fā)現(xiàn)癌癥的治療辦法,最終消除這種疾病。

介于兩個極端之間的是一種更為中立的看法,即希望尋求與自然的和諧關(guān)系。比如,很多遠東國家的人們,對待環(huán)境的做法就是以它為中心活動。

可以預(yù)期這些對待環(huán)境的不同看法會影響到組織的實踐活動。我們以目標(biāo)設(shè)置為例說明。在屈從環(huán)境的社會中,目標(biāo)的設(shè)置并不普遍。如果你相信人們實現(xiàn)目標(biāo)的過程中不可能做很多事,那有什么必要設(shè)定它呢?在一個與環(huán)境保持和諧的社會中,可能會使用目標(biāo),但人們預(yù)期到它會發(fā)生偏差,并且對未能達到目標(biāo)的懲罰也是極輕的;而在一個控制環(huán)境的社會中,廣泛地應(yīng)用著目標(biāo),人們希望實現(xiàn)這些目標(biāo),并對未能達到目標(biāo)的懲罰也是很嚴重的。

時間取向(TimeOrientation)

文化注重的是過去、現(xiàn)在還是將來?不同的社會對時間的價值觀也不一樣。比如,西方文化把時間看作一種緊缺的資源?!皶r間就是金錢”而且必須高效利用。美國人關(guān)注的是現(xiàn)在和近期未來。你可以在績效評估的短期取向中看到這一點,典型的北美組織每6個月或一年對員工進行一次評估。相反,日本人則以一種更長遠的觀點看待時間,并且也在他們的績效評估方法中得到反映。日本的工人常常用10年以上的時間來證明他們的價值。

還有一些文化對時間持另一種觀點:他們關(guān)注的是過去。比如,意大利人就追隨著他們的傳統(tǒng),并尋求保護他們歷史的實踐活動。

對不同文化的時間取向的了解能夠幫助你對下面這些問題有所認識:最后期限的重要程度,是否普遍采用長期計劃,工作任務(wù)安排的時間范圍以及構(gòu)成遲到的原因。比如,它可以解釋為什么美國人熱衷于安排和維持約會,還可以解釋為什么并不是每個社會都像北美人那樣迷戀節(jié)省時間中設(shè)備,如記事本、晝夜郵寄服務(wù)、汽車電話、電子郵件和傳真機等。

人的本質(zhì)(ManOrientation)

文化把人視為善的、惡的,還是兩者的混合物?在很多發(fā)展中國家,人們認為自己本質(zhì)上是誠實和可信的,然而朝鮮則認為人的本質(zhì)是非常邪惡的。北美人的看法傾向于在二者之間,他們認為人本質(zhì)上是好的,但必須謹慎小心才能不被利用。

你可以看到文化中對人本質(zhì)的看法如何影響到管理者主要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。如果國家關(guān)注的是人的邪惡一面,則采用更為專制的風(fēng)格來規(guī)范人的行為;

而在強調(diào)信任價值觀的文化中,參與甚至自由放任的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格占主流;在混合型文化中,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能會重視參與,但同時擁有嚴格的控制手段以迅速識別違規(guī)行為。

活動取向(ActivityOrientation)

一些文化重視做事或活動,他們強調(diào)成就;另一些文化重視存在或即時享樂,他們強調(diào)體驗生活并尋求對欲望的滿足;還有一些文化重視控制,他們強調(diào)使自己遠離物質(zhì)而約束欲望。

北美人生活在做事取向的社會中。他們工作勤奮,并希望因為自己的成就而獲得晉升、加薪以及其他方式的認可。相反,墨西哥人則是存在取向。在這種文化中,下午的午睡時間總是步履緩慢,他們還強調(diào)即時享樂。法國則是控制取向,并且強調(diào)理性和邏輯。

對文化中活動取向的理解能使你認識到這樣一些問題:人們是怎樣對待工作和娛樂的;人們是如何作出決策的;人們在獎勵分配上使用的是什么標(biāo)準。

比如,在存在取向占主導(dǎo)地位的文化中,決策很可能是情緒型的;相反,在做事取向和控制取向的文化中,決策很可能分別強調(diào)實證和理性。

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