物業(yè)服務(wù)連接著千家萬戶，是基層治理的重要一環(huán)，其質(zhì)量好壞直接關(guān)系到群眾的生活品質(zhì)與幸福感。隨著城市化進程的加速，群眾對物業(yè)服務(wù)的要求日益提高，傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式面臨著諸多挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，黨建引領(lǐng)成為推動物業(yè)服務(wù)“提質(zhì)增效”的關(guān)鍵力量。以黨建為引領(lǐng)，錨定“群眾滿意”這一目標(biāo)，能夠充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，整合各方資源，破解物業(yè)服務(wù)難題，構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。

一、黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)“提質(zhì)增效”的重要意義

（一）增強物業(yè)服務(wù)的政治屬性

物業(yè)服務(wù)不僅僅是經(jīng)濟活動，更具有鮮明的政治屬性。黨建引領(lǐng)確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹黨的路線方針政策，將服務(wù)群眾、服務(wù)社會的理念融入日常運營。通過黨組織的引導(dǎo)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠更好地承擔(dān)社會責(zé)任，成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，傳遞黨的關(guān)懷與溫暖，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

（二）提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與效率

黨組織具有強大的組織動員能力和協(xié)調(diào)各方的優(yōu)勢。在黨建引領(lǐng)下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以優(yōu)化管理流程，加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。黨組織能夠整合社區(qū)內(nèi)的資源，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他主體合作，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，從而提升服務(wù)效率，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（三）滿足群眾多樣化需求

隨著生活水平的提高，群眾對物業(yè)服務(wù)的需求日益多樣化。黨建引領(lǐng)促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)注群眾的實際需求，從傳統(tǒng)的保潔、安保服務(wù)向多元化服務(wù)拓展，如養(yǎng)老服務(wù)、文化娛樂服務(wù)等。通過精準(zhǔn)對接群眾需求，提高群眾的滿意度和獲得感。

（四）促進社區(qū)和諧穩(wěn)定

良好的物業(yè)服務(wù)是社區(qū)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。黨建引領(lǐng)能夠協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會和居民之間的關(guān)系，及時化解矛盾糾紛。通過開展各類黨建活動，增強居民的社區(qū)歸屬感和凝聚力，營造和諧、有序的社區(qū)環(huán)境。

（一）當(dāng)前物業(yè)服務(wù)存在的問題

1.服務(wù)質(zhì)量參差不齊

部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏專業(yè)管理和服務(wù)意識，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確，服務(wù)內(nèi)容不規(guī)范。存在環(huán)境衛(wèi)生差、設(shè)施設(shè)備維護不及時、安保措施不到位等問題，影響居民的生活質(zhì)量。

2.與業(yè)主溝通不暢

物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間缺乏有效的溝通機制，信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確。業(yè)主的需求和意見不能及時反饋到企業(yè)，企業(yè)的工作也難以得到業(yè)主的理解和支持，容易引發(fā)矛盾和糾紛。

3.收費與服務(wù)不匹配

一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費不透明，收費標(biāo)準(zhǔn)過高，而提供的服務(wù)卻與收費水平不相稱。這導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任度降低，繳費積極性不高，進一步影響了物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。

4.社會責(zé)任意識淡薄

部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)過于追求經(jīng)濟效益，忽視了社會責(zé)任。在社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、文化傳承等方面缺乏積極作為，沒有充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)在基層治理中的作用。

（二）黨建引領(lǐng)的作用

1.強化監(jiān)督管理

黨組織可以對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督，確保其遵守法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過建立考核機制，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行評估，督促其改進工作，提高服務(wù)水平。

2.搭建溝通橋梁

黨組織能夠搭建物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通平臺，促進雙方的交流與理解。通過組織業(yè)主座談會、社區(qū)論壇等活動，及時了解業(yè)主的需求和意見，協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛。

3.引導(dǎo)合理收費

黨組織可以引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)，做到收費透明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。通過宣傳政策法規(guī)，增強業(yè)主對物業(yè)服務(wù)收費的理解和支持，營造良好的繳費氛圍。

4.增強社會責(zé)任意識

黨組織可以引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)樹立正確的發(fā)展理念，增強社會責(zé)任意識。鼓勵企業(yè)參與社區(qū)建設(shè)、志愿服務(wù)等活動，為社區(qū)發(fā)展做出貢獻，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。

三、黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)“提質(zhì)增效”的實踐路徑