2015年湖北省直機關(guān)遴選公務(wù)員考試真題及答案-綜合管理類

第一題：實務(wù)題（15分）

南水北調(diào)工程，移民遷居，因暴雨天氣，安置房進水，影響生活，共有二三十位移民群眾到政府辦公樓上訪，問：領(lǐng)導(dǎo)安排你接訪，如何接待上訪移民，并協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。

【參考答案】

第一，高度重視。移民信訪工作事關(guān)民生大計和社會和諧，在接待、受理移民上訪中，始終要樹立“以人為本”的里面，切身處地地為庫區(qū)移民謀利益、謀發(fā)展。

第二，當(dāng)好聽眾。首先要用傾聽、謙虛的態(tài)度安撫訪民激動的心情，待他們情緒穩(wěn)定后，要認(rèn)真傾聽他們反映的事件情況以及要求，在聽的過程中，要注意做好記錄，承諾他們一定會及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并勸他們離開政府辦公樓。

第三，深入調(diào)查。針對訪民反映的相關(guān)情況，要深入調(diào)研了解，從多方了解事情的原委。

第四，上報領(lǐng)導(dǎo)。將訪民、調(diào)研中了解的實情及時以工作匯報的形式交給領(lǐng)導(dǎo)批示，聽取領(lǐng)導(dǎo)對此事的看法。

第五，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，邀請訪民現(xiàn)場及時處理或者承諾限期辦理。

第二題：材料分析題（35分）

材料內(nèi)容回憶不全，主要是聽證會制度，和地鐵運營票價的相關(guān)內(nèi)容。

材料一：

聽證制度有多名市民反映問題，一是認(rèn)為聽證會變政府贊揚會，二是某大媽多次參加聽證會，熟面孔不換人，三是認(rèn)為每次都漲價，變成漲價幾次的問題了；四是今天通知，明天就開聽證會，沒給群眾思考的時間；五是提供的參考數(shù)據(jù)較少；六是認(rèn)為聽證會是作秀，走過場。

材料二：

方案一，地鐵起步2元，乘坐4公里，9元封頂。方案二，地鐵起步3元，乘坐6公里，8元封頂。市民陸，認(rèn)為兩個方案都貴。市民李，票價超過北京、上海、廣州。市民方：起步價、封頂價應(yīng)低，起步2元，乘坐5元封頂。政協(xié)委員，聽證代表陸先生，80％受訪者認(rèn)為5元封頂，63％受訪者認(rèn)為6元封頂。

工商學(xué)院徐教授，降價5％，能增加10％的客運量。

吳女士，地鐵出行，能使居民、企業(yè)減少排污，促進城市節(jié)約。

發(fā)改委陳主任，地鐵票價不但要考慮市民承受，還要考慮地鐵運營可持續(xù)發(fā)展，減輕財政補貼壓力。

第一問：

根據(jù)市民議論，提出聽證會改進對策建議。（15分）

【參考答案】

一、擴大行政聽證的適用范圍，明確規(guī)定行政聽證范圍及其標(biāo)準(zhǔn)。我國應(yīng)進一步擴大行政聽證的適用范圍。除此之外，還必須明確其范圍及標(biāo)準(zhǔn)。