2021年政府值班值守工作情況報(bào)告

2021年，市政府總值班室在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷和辦公室黨組的高度重視下，全體干部職工主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，開拓進(jìn)取，進(jìn)一步突出值班工作體系建立健全，聚焦值班工作規(guī)范化信息化，解決值班工作條件保障，不斷推進(jìn)值班工作改革、創(chuàng)新和發(fā)展，得到省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞和廣大干部群眾的一致好評?？傮w來看，1天24小時(shí)，1年365天，市政府總值班室日夜堅(jiān)守在一線、連軸運(yùn)轉(zhuǎn)、無縫對接、從不間斷，及時(shí)有力有序開展調(diào)度，精準(zhǔn)高效做好上傳下達(dá)，無空崗、脫崗和離崗等行為，無遲報(bào)、瞞報(bào)和謊報(bào)等現(xiàn)象，充分當(dāng)好了市政府及辦公室的堅(jiān)強(qiáng)前哨和鞏固后院，展示了廣大值班干部的忠誠擔(dān)當(dāng)、積極進(jìn)取和無私奉獻(xiàn)的時(shí)代精神，現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、值班值守工作取得新成效

2021年，我們扎實(shí)做好元旦、春節(jié)、清明、勞動(dòng)、端午、中秋、市慶、國慶等8個(gè)節(jié)假日值班帶班工作，統(tǒng)籌安排建黨xx周年、全國兩會(huì)、主汛期、省市第十二次黨代會(huì)、省市兩會(huì)等特護(hù)期期間值班值守，落實(shí)落細(xì)相關(guān)具體舉措，責(zé)任明確到人，有力確保了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全有序。積極協(xié)助處置XX縣“1.27”火災(zāi)、“9.9”客車側(cè)翻和XX市“5.16”山體滑坡、XX高新區(qū)“8.5”邊坡坍塌以及XX縣“8.23”抗洪搶險(xiǎn)等較大緊急突發(fā)情況，全力做好日常上傳下達(dá)和群眾來電來訪，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送各類緊急突發(fā)事件信息，赴省政府進(jìn)行值班工作專題匯報(bào)，同兄弟市市開展值班工作交流，舉行基層政府值班工作培訓(xùn)，深入縣市和市直部門實(shí)地考察調(diào)研，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極推進(jìn)全市政府系統(tǒng)值班值守工作創(chuàng)新發(fā)展。一年來，我們共收到各級各部門上報(bào)各類突發(fā)事件221件，其中一般性突發(fā)事件198件，較大突發(fā)事件5件，敏感性突發(fā)事件18件，無重大及以上突發(fā)事件發(fā)生。落實(shí)反饋省市政府領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)事件信息批示185件，開展值班值守抽查檢查近2800余次，組織全市政府系統(tǒng)值班值守工作培訓(xùn)2次，編發(fā)《值班要情》18期、《節(jié)假日每日值班信息專報(bào)》35期，《團(tuán)結(jié)報(bào)》、《XX工作》和《決策內(nèi)參》等市內(nèi)刊物分別采用刊發(fā)值班工作理論調(diào)研文章2篇以上。傳達(dá)省市各類會(huì)議通知825個(gè)近42000多人次、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研活動(dòng)78次900多人次，處理各類傳真516件，接聽群眾咨詢電話和來信來訪439次，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類重要事項(xiàng)近400余次。一年來，我們主要開展了以下幾個(gè)方面工作：

（一）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高位推動(dòng)。市委書記虢正貴高度重視值班工作，上任后第一個(gè)工作日來市政府調(diào)研，認(rèn)真細(xì)致查看市政府總值班室值班情況，勉勵(lì)大家要勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)高效，突發(fā)事件調(diào)度處置有力。市長龍曉華把值班值守作為統(tǒng)籌發(fā)展與安全的基礎(chǔ)性工作來抓，全年8個(gè)節(jié)假日全部在市，并親自擔(dān)任總帶班，主持召開市人民政府第74次常務(wù)會(huì)議，專題研究部署全市政府系統(tǒng)值班值守工作，落實(shí)節(jié)假日值班帶班補(bǔ)休補(bǔ)助，關(guān)心愛護(hù)一線值班人員，解決當(dāng)前值班工作存在的突出問題，悉心批示指示處理各類突發(fā)事件達(dá)132件，有力確保了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局安全穩(wěn)定。

（二）體制機(jī)制逐步建立健全。出臺《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)加強(qiáng)全市政府系統(tǒng)值班工作的通知》，參照省里模式，對全市政府系統(tǒng)各級各部門進(jìn)行科學(xué)分類，設(shè)置三級、二級、一級三種值班類別，全面推進(jìn)我市政府系統(tǒng)值班工作。八縣市政府和XX高新區(qū)管委會(huì)均設(shè)置總值班室，配齊配強(qiáng)值班人員，市直部門也相應(yīng)建立健全值班機(jī)構(gòu)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。印發(fā)《XX市政府系統(tǒng)值班工作考核辦法（暫行）》，把值班值守工作納入XX市政府對縣市和市直部門目標(biāo)管理考核指標(biāo)體系，層層傳導(dǎo)壓力，進(jìn)一步落實(shí)落細(xì)值班值守責(zé)任。

（三）上傳下達(dá)效率明顯提升。推行主班副班制度，試行雙人雙崗值班，確保電話隨時(shí)有人接聽，事項(xiàng)隨時(shí)有人處理，交辦隨時(shí)有人落實(shí)，信息隨時(shí)有人報(bào)送。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流培訓(xùn)，赴省政府進(jìn)行值班工作專題匯報(bào)，同長沙、郴市等兄弟市市進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，舉行縣市政府值班工作培訓(xùn)，同時(shí)各級各部門值班人員自我加壓，提升能力，做到常用電話號碼熟記于胸，撥打電話基本上不翻電話本，熟悉各級各部門班子成員工作信息，為做好上傳下達(dá)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）節(jié)假日值班帶班全面推進(jìn)。出臺《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范法定節(jié)假日特別防護(hù)期等重要時(shí)段值班帶班工作的通知》，從帶班值班報(bào)備、數(shù)據(jù)報(bào)送、救援隊(duì)伍和物資保障等方面規(guī)范全市政府系統(tǒng)節(jié)假日值班帶班工作。建立各級各部門領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日帶班值班制度，原則上要求主要領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日頭天帶班，處級干部24小時(shí)在崗帶班值班，科級及以下干部24小時(shí)輪流值守，負(fù)責(zé)處理當(dāng)班事項(xiàng)，多方面全方位鍛煉和提升干部綜合能力。建立節(jié)假日期間每日值班信息專報(bào)制度，完善值班帶班抽查檢查，法定節(jié)假日期間每天上午、下午、晚上全面抽查，一旦發(fā)現(xiàn)空崗、脫崗、電話長時(shí)間無人接聽和突發(fā)事件報(bào)告不及時(shí)等現(xiàn)象，節(jié)后一律予以通報(bào)批評。