企業(yè)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)
目錄
一、總經(jīng)理辦公室...........................................1
主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................1
戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)....................................3
公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)....................................4
秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................5
檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)....................................6
總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................7
二、行政管理部............................................9
經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................9
后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................10
物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................11
車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................12
三、信息資源部............................................13
經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................13
網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................14
編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................15
信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................16
四、人力資源部............................................17
經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................17
薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................18
培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................19
人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................20
五、開發(fā)部...............................................21
經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................21
市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................23
規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................24
資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................26
項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................27
土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................28
六、材料設(shè)備部............................................29
經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................29
材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)..................................31
設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)..................................32
資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................33
物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................34
七、工程管理部............................................35
經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................35
專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)..................................37
工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................38
資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................39
項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)...................................40
八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部............................................41
經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................41
會計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................44
出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................45
內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)..................................46
統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................48
九、預(yù)算合同部............................................49
經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................49
預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo).....................................51
十、資金管理中心..........................................52
主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo).......................................52
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
部門工作的計(jì)劃性
保證部門工作的計(jì)劃性、有序性
有無年度、季度工作計(jì)劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[]處
部門工作計(jì)劃完成率
確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)
逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%
公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性
保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展
戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[]處
對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性
確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍
對公司重大投資決策所提合理化建議不少于[]條。
協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度
保證公司組織間運(yùn)行的流暢性
因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過[]次
公共關(guān)系維持的有效性
使公司保持好與政府、社會公眾的良好關(guān)系
因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過[]次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
提高公司法律服務(wù)水平的力度
嚴(yán)格守法，正確運(yùn)用法律手段保護(hù)公司的利益
因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
落實(shí)外聘律師的及時(shí)性
保證公司訴訟活動的正常開展
出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的次數(shù)不超過[]次，嚴(yán)重為[否決性指標(biāo)]
公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度
維護(hù)公司合法利益
對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成程度不低于[]%；因未能及時(shí)采取有效訴訟措施而造成的損失不超過[]元或[否決性指標(biāo)]
非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性
及時(shí)提供法律服務(wù)
公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過[]次
知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率
維護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)
公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于[]%
客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性
提高客戶服務(wù)意識，增加客戶的滿意度
客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過[]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[]次
品牌建設(shè)的計(jì)劃性和有效性
使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升
公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌評估后品牌的價(jià)值增長幅度不低于[]%
企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃性和完整性
創(chuàng)建A“以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化
是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過[]次
對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度
提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性
部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[]%，出錯(cuò)率不高于[]%
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時(shí)性和規(guī)范性
確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)與可操作
戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過[]次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過[]處
收集各種宏觀信息的時(shí)效性
及時(shí)完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃
收集有用信息不少于[]條，撰寫分析報(bào)告不少于[]份
收集市場信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性
保證公司重大投資決策的科學(xué)性
收集有用信息不少于[]條，撰寫分析報(bào)告不少于[]份
對公司投資項(xiàng)目建議的合理性
充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性
對公司的投資項(xiàng)目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于[]條
公司年度、月度計(jì)劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性
使公司年度計(jì)劃充分與公司目標(biāo)相吻合
在年度計(jì)劃的制定過程中所提合理化建議不少于[]條
公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性
嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的高效率
規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過[]次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過[]處
制作公司簡報(bào)的及時(shí)性準(zhǔn)確性
及時(shí)發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通
沒有按時(shí)制作簡報(bào)的次數(shù)不超過[]次，錯(cuò)誤不超過[]處
公司業(yè)務(wù)報(bào)告分析的時(shí)效性
通過對業(yè)務(wù)報(bào)告的深入分析，來指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、重大投資
對公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少于[]份
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
對外宣傳的計(jì)劃性
保證宣傳工作的有序性
計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于[]%
對外宣傳的及時(shí)性、有效性
通過宣傳傳達(dá)公司信息，提升公司的公眾形象
各種媒體宣傳不少于[]次，對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過[]次
與政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實(shí)用性
通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運(yùn)行中的政策性障礙
因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過[]次
項(xiàng)目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時(shí)性
及時(shí)快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費(fèi)用支出
手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過[]天，費(fèi)用支出比預(yù)期不超出[]%
協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度
使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升
在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于[]條，品牌評估后品牌的價(jià)值增長幅度不低于[]%
會議、活動組織安排的完美性
合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率
會議、活動組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^[]次，別人提出的不滿意見不超過[]條
客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性
增強(qiáng)客戶服務(wù)意識，提高客戶的滿意度
客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過[]次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
公文起草的及時(shí)性和準(zhǔn)確性
提高公文質(zhì)量
沒有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過[]次，出錯(cuò)不超過[]處
會議記錄的準(zhǔn)確性
建立完整的會議過程檔案
對重要問題的漏記不超過[]處，漏記會議次數(shù)不超過[]次
會議紀(jì)要制作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性
通過完整的會議紀(jì)要，及時(shí)向外傳達(dá)會議內(nèi)容
沒有按時(shí)制作會議紀(jì)要的次數(shù)不超過[]次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過[]次
日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性
提高文書管理的水平
信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過[]次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過[]次
印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性
嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生
印章誤用次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過[]次
打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性
提高工作效率
打字出錯(cuò)率不超過[]處，打字復(fù)印未及時(shí)完成的次數(shù)不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
檔案管理工作的計(jì)劃性
加強(qiáng)檔案管理，提高檔案管理的水平
有無檔案管理工作計(jì)劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[]處
起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性
使檔案管理制度化、經(jīng)?；?/span>
起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過[]處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[]處
檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化
提高檔案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查閱速度
上級檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過[]處
公司文件、資料檔案管理的及時(shí)性、穩(wěn)妥性
提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查
未有及時(shí)對文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過[]次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過[]次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超過[]次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
合同歸檔的及時(shí)性
及時(shí)了解公司動態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時(shí)歸檔
對簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過[]次
合同管理的穩(wěn)妥性
提高合同管理的水平
發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
提供檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性
發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項(xiàng)活動提供檔案支持
對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時(shí)配合的次數(shù)不超過[]次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于[]%
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
參與審定項(xiàng)目可行性研究的重大技術(shù)問題時(shí)所提建議的可行性、合理性
通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項(xiàng)目可行性分析的正確性
在項(xiàng)目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議不少于[]條
參與規(guī)劃設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問題時(shí)所提建議的可行性、合理性
發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的完美
在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不少于[]條
提出新技術(shù)、新材料運(yùn)用規(guī)劃的及時(shí)性、科學(xué)性
運(yùn)用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、新技術(shù)的及時(shí)正確使用
對新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過[]天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^[]次
負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案
保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性
所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過[]次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過[]次
總包/分包中所提建議的合理性
確?？偘?分包工作的有效性
在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評審?fù)稑?biāo)書、對合同單位考核評價(jià)等諸項(xiàng)工作中，所提合理化建議不少于[]條
項(xiàng)目管理中所提建議的合理性和時(shí)效性
及時(shí)提出建議和意見，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量水平
在圖紙會審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于[]條
對項(xiàng)目管理中現(xiàn)場臨建方案審定的準(zhǔn)確性
提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量
審定過的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過[]處
項(xiàng)目管理中對施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性
提高項(xiàng)目管理水平
審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之處不超過[]處
項(xiàng)目管理施工過程中對關(guān)鍵分部、分項(xiàng)工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性
提高項(xiàng)目管理水平
審查后的方案不合理之處不超過[]處
解決項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中的重大技術(shù)難題的及時(shí)性準(zhǔn)確性
保證項(xiàng)目施工和驗(yàn)收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決
在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過程中未能及時(shí)解決的技術(shù)難題不超過[]個(gè)，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
部門工作的計(jì)劃性
保證部門工作的計(jì)劃性、有序性
有無年度、季度工作計(jì)劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[]處
部門工作計(jì)劃完成率
確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)
逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%
辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購的及時(shí)性、合理性
確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過[]次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購價(jià)格不超過合理價(jià)格的[]%
對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性
防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失
非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過[]次
物業(yè)管理的規(guī)范性
提供后勤支持
因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[]次
安全保衛(wèi)工作的有力性
確保公司范圍內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全
因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
消防工作的嚴(yán)密性
嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生
因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性
保證車輛合理使用，安全行施
因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[]次，交通事故次數(shù)不超過[]次
與公安、交通、消防等部門關(guān)系的完善性
確保后勤保障工作的高效完成
因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過[]次
對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度
提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性
部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[]%，出錯(cuò)率不高于[]%
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
辦公用品采購的及時(shí)性、合理性
確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次數(shù)不超過[]次，采購價(jià)格高于正常合理價(jià)格不超過[]%
辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性
確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放
辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過[]次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過[]次
水、電、氣、電話、等日常管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性
保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過[]次，使用中斷后未能及時(shí)修繕的次數(shù)不超過[]次，遲交各種費(fèi)用次數(shù)不超過[]次，誤交費(fèi)用次數(shù)不超過[]次，臺帳登記的準(zhǔn)確率不低于[]%
日常福利工作的合理性和計(jì)劃性
提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷
是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過[]次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時(shí)性
保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過[]次，因未能及時(shí)維修而影響辦公的次數(shù)不超過[]次
對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點(diǎn)的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性
防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失
非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過[]次
物業(yè)管理的規(guī)范性
提供后勤支持
因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過[]次
對租戶服務(wù)的及時(shí)性、到位性
提高租戶的滿意度
分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過[]次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過[]次
樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時(shí)性
保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境
公共場所垃圾、雜物未及時(shí)清理的次數(shù)不超[]次，樓梯廁所未按時(shí)得到清掃的次數(shù)不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
車輛調(diào)度的及時(shí)合理性
最大限度地滿足公司用車的需要
因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過[]次
車輛維護(hù)的及時(shí)性、有效性
提高車輛的使用壽命和安全性
車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過[]次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
辦理車輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性
保證車輛行駛時(shí)手續(xù)齊全
未能按時(shí)辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過[]次
車輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉性
科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用
實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過計(jì)劃費(fèi)用的[]%
車輛行駛的安全性
確保車輛行駛過程中的安全，減少損失
組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于[]次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過[]次
車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性
保證車輛合理使用，安全行施
因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過[]次，交通事故次數(shù)不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
部門工作的計(jì)劃性
保證部門工作的計(jì)劃性、有序性
有無年度、季度工作計(jì)劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[]處
部門工作計(jì)劃完成率
確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)
逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%
制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性
提高公司信息應(yīng)用化水平
規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[]處
國家政策及其他信息收集的及時(shí)性、完備性
為公司的經(jīng)營決策提供政策支持
重大政策收集遺失率不超過[]%，政策出臺后[]天內(nèi)收集并加入公司資料庫
公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性
全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率
提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報(bào)告不少于[]次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[]%
計(jì)算機(jī)硬件購置的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性
在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)
對于購置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過[]次，維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的[]%
公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性
建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流
公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[]處
市場信息庫、承包商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性
提高信息資料庫的應(yīng)用水平
資料庫的更新每月不少于[]條，資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超過[]處
公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時(shí)性
及時(shí)向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度
每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[]天，對公司重要信息遲發(fā)不超過[]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[]人
公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性
全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平
組織培訓(xùn)每年不少于[]次，受訓(xùn)員工的滿意率不低于[]%
對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度
提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性
部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于[]%，出錯(cuò)率不高于[]%
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性
提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平
規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[]處
對計(jì)算機(jī)硬件購置所提建議的合理性
在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)
對購置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化建議不少于[]條
公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性
建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾的交流
公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過[]處
市場信息庫、承包商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完整性，信息更新的及時(shí)性、準(zhǔn)確性
提高信息資料庫的應(yīng)用水平
資料庫的更新每月不少于[]條，資料庫錄入的信息錯(cuò)誤不超過[]處
公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的安全運(yùn)行合格率
監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)工作暢通
公司信息系統(tǒng)無故障運(yùn)行率不低于[]%
公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站的病毒防護(hù)安全性
杜絕病毒對公司信息系統(tǒng)造成損失
防病毒軟件的安裝率不低于[]%，防病毒軟件的及時(shí)率更新不低于[]%，遭病毒侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于[]%（三者權(quán)重各占三分之一）
公司網(wǎng)頁信息的豐富性、更新的及時(shí)性
及時(shí)向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度
每天都要更新，未有更新的天數(shù)不超過[]天，對公司重要信息遲發(fā)不超過[]天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于[]人
公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效性、經(jīng)常性
全面提高公司員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平
組織培訓(xùn)不少于[]次，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于[]%，公司員工對計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)與不到位的投訴不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性
提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度
規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過[]處
公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性
全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率
提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報(bào)告不少于[]次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于[]%
對計(jì)算機(jī)硬件購置所提建議的合理性
在充分滿足需求的前提下把采購預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)
對于購置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使用效果的情況不超過[]次，采購的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的[]%
軟件運(yùn)行故障排除率
及時(shí)解決問題，保證工作
平均排除故障時(shí)間不超過[]天，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過[]起（兩者權(quán)重各占50%）
計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性
保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作效率和效果
維護(hù)的費(fèi)用不超過預(yù)算費(fèi)用的[]%，問題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過[]（視公司具體情況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間不超過[]天，無法及時(shí)排除的故障數(shù)不超過[]起，公司員工對計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
信息管理工作的計(jì)劃性
加強(qiáng)信息管理，提高信息管理的水平
有無信息管理工作計(jì)劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[]處
起草公司信息管理制度的準(zhǔn)確性、合理性
使信息管理制度化、經(jīng)?；?/span>
起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過[]處，信息管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[]處
市場信息、承包商信息、供應(yīng)商信息收集的及時(shí)性、準(zhǔn)確性
為建立資料庫提供直接的信息資料支持
各種信息的收集每月不少于[]條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于[]%
對政府政策文件收集的及時(shí)性、完備性
及時(shí)把握國家的政策動向，為公司決策提供政策依據(jù)
對政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日[]天，因未有收集而對公司決策造成影響的次數(shù)不超過[]次
圖書資料管理的科學(xué)化、合理化
嚴(yán)格把握圖書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持
購置的圖書資料，不符合公司實(shí)際需求的不超過[]本，圖書資料的丟失不超過[]本
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
人力資源部工作的計(jì)劃性
提高人力資源部工作開展的有序性
有無年度、季度工作計(jì)劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[]處
人力資源部工作計(jì)劃的完成率
確保人力資源部各項(xiàng)工作計(jì)劃制定的成效
逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%
制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量
保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配
提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過[]條
提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性
確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案符合公司發(fā)展規(guī)劃
提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過[]條
各項(xiàng)人力資源管理制度的全面性與可行性
保證人力資源部各項(xiàng)管理制度的順利實(shí)施
各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過[]條
工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學(xué)性、合理性
用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實(shí)際情況，調(diào)動員工的工作積極性
員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于[]%，出現(xiàn)不合理之處不超過[]處
員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性
保證科學(xué)選人，正確用人
在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過[]次
員工獎懲方案的可操作性
確保員工行政獎懲方案得到順利實(shí)施
因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
工資、福利計(jì)劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性
保證員工所得報(bào)酬基本反映員工業(yè)績
員工對工資、福利計(jì)劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過[]%
《員工手冊》制定的完整性
避免《員工手冊》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏
《員工手冊》內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[]條
人力資源有關(guān)報(bào)告、信息的質(zhì)量
為公司重大人事決策提供信息支持
公司領(lǐng)導(dǎo)對所提交的報(bào)告提出意見的條數(shù)不超過[]條，被公司采納的信息條數(shù)不少于[]條（兩者權(quán)重各占50%）
績效考核的有效性
保證績效考核能充分反映員工業(yè)績
員工對績效考核不滿意率不超過[]%
對公司重大人事問題決策的參與程度
促進(jìn)公司重大人事問題的科學(xué)決策
對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于[]條
處理員工投訴、爭議的及時(shí)性
保證員工的投訴、爭議得到及時(shí)處理
未及時(shí)對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過[]次/季
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
了解員工對公司考核體系運(yùn)行的意見和建議的程度
為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持
收集員工對公司考核體系運(yùn)行的意見和建議的條數(shù)不少于[]條
提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量
保證考核體系改進(jìn)方案合理有效
改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于[]%
年度考核指標(biāo)建議報(bào)告的質(zhì)量
提高建議報(bào)告中考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理程度
被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于[]%
指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時(shí)性
保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個(gè)崗位
未能及時(shí)指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過[]次
崗位績效綜合考核表設(shè)計(jì)的完善性
提高崗位績效綜合考核表的完善程度
主要考核項(xiàng)在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過[]%
崗位綜合考核表填寫的有效性
確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表
各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯(cuò)率不超過[]%
員工績效考核工作的及時(shí)性
保證員工的績效考核工作如期完成
員工定期績效考核工作未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過[]次
考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算的準(zhǔn)確性
準(zhǔn)確計(jì)算各部門及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果
各部門及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算差錯(cuò)率不超過[]%
考核分析報(bào)告的全面性
提高考核分析報(bào)告的完善程度
考核分析報(bào)告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過[]條
獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵(lì)目標(biāo)的一致性
實(shí)現(xiàn)公司對擬激勵(lì)重點(diǎn)進(jìn)行有效激勵(lì)
部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過[]條
員工工資表編制的準(zhǔn)確度
保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬
所編制的工資表出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)?/span>[否決性指標(biāo)]
核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)的準(zhǔn)確性
避免各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤
核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過[]次
辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性
保證及時(shí)為員工提供社會保障
拖延上交各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
審核員工出勤及各種休假情況的有效性
準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況
審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性
確保對最大限度地滿足培訓(xùn)需求
培訓(xùn)需求預(yù)測與實(shí)際培訓(xùn)差別不高于[]%
培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成率
確保公司年度或短期培訓(xùn)工作計(jì)劃制定的成效
逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%
崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性
提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量
崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對員工實(shí)際要求差距過大的條款數(shù)不超過[]條
崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)的有效性
確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果
培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過[]位
培訓(xùn)評估工作的及時(shí)性
提高培訓(xùn)管理水平
培訓(xùn)結(jié)束后未及時(shí)組織培訓(xùn)評估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過[]次
配合培訓(xùn)工作的力度
保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成
因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)?/span>[否決性指標(biāo)]
計(jì)劃、總結(jié)等材料起草的及時(shí)性
保證計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時(shí)報(bào)送
計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時(shí)起草、報(bào)送的次數(shù)不超過[]次
職業(yè)生涯方案設(shè)計(jì)的實(shí)用性
保證人才梯隊(duì)的建立，促進(jìn)員工個(gè)人的發(fā)展
員工職業(yè)生涯計(jì)劃未付諸實(shí)施的次數(shù)不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
各種人事管理制度的完善程度
確保有關(guān)人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順利開展
人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過[]次
年度用人計(jì)劃的合理性
保證公司的用人需求
部門經(jīng)理對年度用人計(jì)劃提出意見的條數(shù)不超過[]條
人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性
確保準(zhǔn)確無誤地辦理有關(guān)人事手續(xù)
辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯(cuò)率不超過[]%
內(nèi)部競聘工作開展的規(guī)范性
確保內(nèi)部競聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成
未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過[]次
外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性
保證外部招聘工作順利進(jìn)行
因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不超過[]次
參加各類招聘會的力度
提升公司外部招聘人才的質(zhì)量
參加年度高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于[]次
職稱管理工作的準(zhǔn)確性
充分保證職稱評定的客觀公正性
因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過[]次
員工對勞資合同管理工作的滿意度
避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛
出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
管理人事檔案規(guī)范性
避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象
人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
管理部門印章的力度
保證部門印章的合規(guī)使用
出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過[]次，或?yàn)?/span>[否決性指標(biāo)]
處理員工投訴、爭議的及時(shí)性
保證員工的投訴、爭議得到及時(shí)處理
未及時(shí)對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過[]次
KPI
考核目的
績效標(biāo)準(zhǔn)
部門工作的計(jì)劃性
保證部門工作的計(jì)劃性、有序性
上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過[]處
部門工作計(jì)劃完成率
確保部門工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)
已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于[]%
政策、土地等信息收集的全面性、時(shí)效性
準(zhǔn)確了解市場行業(yè)動向，為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)
每月相關(guān)信息收集不少于[]條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于[]%
項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議的合理性
為公司選擇好的項(xiàng)目打下好的基礎(chǔ)
所提合理化建議不少于[]條
項(xiàng)目機(jī)會研究的全面性、準(zhǔn)確性
確保機(jī)會研究的正確性
通過公司各方參加的機(jī)會研究論證的比例不低于[]%
項(xiàng)目初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性
為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠定基礎(chǔ)
可行性分析能通過專家論證的幾率不低于[]%
對項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析所提建議的可行性、合理性
詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提
所提合理化建議不少于[]條
對土地招投標(biāo)（或協(xié)議合作談判）所提建議的合理性
確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性
對土地招投標(biāo)所提合理化建議不得少于[]條
辦理土地報(bào)批手續(xù)的及時(shí)性、穩(wěn)妥性
建立與政府有關(guān)部門的良好關(guān)系，提高報(bào)批效率
土地報(bào)批所用時(shí)間不超過[]天，需作重大修改不超過[]處
對勘察、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位考察的力度
加強(qiáng)對規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的考核，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)的水平和質(zhì)量
對規(guī)劃設(shè)計(jì)投訴不超過[]次，對單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過[]次，或?yàn)閇否決性指標(biāo)]
進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)合同談判的科學(xué)性
保證勘察、設(shè)計(jì)合同的科學(xué)、合理
勘察、設(shè)計(jì)合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超過[]處
項(xiàng)目初步規(guī)劃建議書的全面性、合理性
提高初步規(guī)劃建議書的質(zhì)量水平
