目錄
環(huán)境整潔項目評分標準（分值：150分）
設施完善項目評分標準（100分）
物業(yè)管理項目評分標準（150分）
一、社區(qū)居委會代管住宅生活小區(qū)
二、居民（業(yè)主委員會）自治管理住宅生活小區(qū)
三、專業(yè)物業(yè)企業(yè)或單位后勤式管理服務住宅生活小區(qū)
民主管理項目評分標準（分值：50分）
居民滿意項目評分標準（分值：100分）
文明有序項目評分標準（分值：100分）
環(huán)境整潔項目評分標準（分值：150分）
序號
項目
考核內容
分值
扣分標準
1
機構及制度建設
（33分）
1.有管理機構、有專人負責，衛(wèi)生責任區(qū)明確。
8分
查看資料，每少一項扣1分
2.有足夠的清掃保潔人員，有明確的作業(yè)標準。
4分
每3000平方米配一名清掃人員，明確清掃保潔作業(yè)辰量、時間標雇，一項不合修扣2分
3.積極開展創(chuàng)建衛(wèi)生先進社區(qū)（小區(qū)）活動，有宣傳欄、居民招貼欄。
6分
查看資料和實地查看，一項不合格扣1分，無宣傳欄、居民招貼欄一項扣1分
4.各小區(qū)實行檢查、督查工作制度，有檢查或督查記錄。
6分
查看資料，每缺一項扣2分
5.建立媒體反映及群眾訴求辦理機制。
9分
媒體反映事項不落實，1次扣3分；群眾建議和投訴事項不落實，1次扣1分
2
市容秩序
（37分）
1.居民區(qū)街巷、樓棟、公共場所應保持整潔，無亂搭建，亂堆放，亂張貼，無污水、污物，無人畜糞便，無垃圾積存。
15分
實地查看，發(fā)現(xiàn)一處扣1分
2.居民區(qū)道路路面平整，無坑洼，無積水；道路兩側無雜草、雜物，溝渠暢通。
10分
實地查看，發(fā)現(xiàn)一處扣1分
3.居民區(qū)內便民服務點管理規(guī)范，有密閉的垃圾收集容器，無地面臟污，無亂潑（臟）污水。
12分
實地查看，發(fā)現(xiàn)一處扣1分
3
衛(wèi)生管理
（80分）
1.有足夠的生活垃圾密閉收集容器（每24戶配120升收集容器）,容器外表干凈整潔，設有生活垃圾收集房或池（密閉）等，有單獨存放點
15分
實地查看，垃圾容器每少一個扣1分，沒有生活垃圾收集裝置扣2分，建筑垃圾、生活垃圾混裝扣2分。
2.生活垃圾日產日清，并運送到指定的垃圾中轉站或垃圾處理場，無裸露垃圾。
22分
實地查看，一處不合格扣1分
3.公共廁所布局合理，有專人看管，廁所內無蠅無蛆，無臭味,無亂貼亂畫，設施完好。沒有公廁的小區(qū)，查綠化衛(wèi)生和亂張貼等情況。
10分
實地查看，一處不合格扣1分
4.實行“兩掃全保”衛(wèi)生制度，即一日兩清掃，全天保潔。小區(qū)實現(xiàn)“五凈五無”，即路面凈，綠化帶四周凈，墻根凈，公共場地凈，樓棟樓道凈，達到無果皮紙屑，無人畜糞便，無亂堆雜物，無污水惡臭，無垃圾積存。
30分
實地查看，一處不合格扣1分
備注
1、此標準適用于對澗西區(qū)所有社區(qū)的考核；2、同一個問題連續(xù)兩次檢查仍未得到整改的，按雙倍扣分，并予以注明。
設施完善項目評分標準（100分）
序號
分類
評比內容及分數(shù)
評比要求
1
小區(qū)道路
（70分）
路面（15分）
路面平整堅實，道路完好率＞95%,無明顯坑槽、沉陷、擁包。
人行道（15分）
人行道穩(wěn)固平整，無殘缺、無沉陷松動現(xiàn)象；無黃土裸露。
道牙（10分）
道牙整齊，無殘缺。
排水（20分）
井蓋井算無缺損；排水設施暢通、無阻塞，無污水外溢；雨季無積水。
路燈（10分）
路燈設施完整，按時啟閉、運行良好，無破損。
2
小區(qū)綠化
（30分）
樹木（15分）
樹木無枯死，樹上無懸掛物、捆綁物及張貼小廣告;樹坑側石平整順直、無歪倒、無殘缺。
綠化帶（15分）
綠化帶內無雜草，植物葉色正常，無黃葉、焦葉、卷葉、無明顯病蟲害。
備注：1、以上評比要求內容，每發(fā)現(xiàn)一處問題扣1分；2、已確定星級的小區(qū)，如落實110指令、城管數(shù)字化平臺指令及上級督查督辦事項不到位的，一次扣3分，被媒體曝光造成重大不良影響的一次扣5分。
物業(yè)管理項目評分標準（150分）
一、社區(qū)居委會代管住宅生活小區(qū)
序號
評分項目
分值
1
有門衛(wèi)室，有門衛(wèi)和巡邏人員，實施出入登記制，門衛(wèi)、巡邏人員著裝統(tǒng)一或佩戴統(tǒng)一標識，作用發(fā)揮良好。
15分
2
機動車、非機動車停放管理有序，無占用消防通道現(xiàn)象。
15分
3
公共照明系統(tǒng)良好。
15分
4
小區(qū)內衛(wèi)生保潔到位，垃圾池密閉，垃圾日產日清，無衛(wèi)生死角。
20分
5
小區(qū)綠化、硬化良好，無整片黃土裸露。
15分
6
保持小區(qū)樓道、單元大廳、電梯間、公共走廊等公共區(qū)域無雜物堆放，無小廣告、亂寫亂畫。
10分
7
小區(qū)無私自飼養(yǎng)家禽、違規(guī)大型犬、烈性犬。
10分
8
對小區(qū)內私搭亂建、亂栽亂種管理到位，定期組織居民對本小區(qū)內私搭亂建、亂栽亂種進行清理，有記錄，有圖片。
10分
9
設立公開投訴、咨詢電話，投訴咨詢有記錄，處理回訪有記錄。
10分
10
每季度居民投訴（110聯(lián)動、市長信箱、網民投訴、市區(qū)物業(yè)辦投訴電話）率低于小區(qū)居民總戶數(shù)的1%。（每超過1起扣減0.5分）
