寶潔公司的企業(yè)文化

展望2020年，寶潔產(chǎn)品進(jìn)入大中國(guó)的家家戶戶，遍布各式各樣的銷售網(wǎng)絡(luò)。我們將成為大中國(guó)首屈一指的消費(fèi)者用品公司，銷售額突破350億美元，趕上1998年全球銷售總額！

眾志成城，創(chuàng)造未來(lái)！

我們將做到：

我們富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，勇于實(shí)踐。

我們不斷超越自己，領(lǐng)導(dǎo)變革，創(chuàng)新，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)及行動(dòng)迅速。

我們努力改善人們的生活素質(zhì)。

我們提供品質(zhì)優(yōu)良，且價(jià)格合理的產(chǎn)品，消費(fèi)者信賴而且天天使用。

我們是大中國(guó)地區(qū)的模范企業(yè)公民，與我們所在的社區(qū)共同繁榮。

我們充分利用不同市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。

我們充分理解和掌握各地市場(chǎng)，消費(fèi)者和客戶的差異，不斷試驗(yàn)和發(fā)展各種成功模式。

我們建立策略性的伙伴關(guān)系。

我們與客戶、供應(yīng)商、政府、研究機(jī)構(gòu)、高等學(xué)府和社區(qū)組織一起合作，在大中國(guó)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我們是一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。

我們充分利用大中國(guó)所有員工的不同背景、經(jīng)驗(yàn)和技能，攜手共進(jìn)，取得成功。

我們培養(yǎng)和激勵(lì)員工全力以赴。

我們?yōu)閱T工提供在個(gè)人、事業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入方面取得成功的機(jī)會(huì)，所以大家都希望在寶潔工作。

大中國(guó)員工不僅領(lǐng)導(dǎo)本地公司，而且在全球?qū)殱嵐緭?dān)當(dāng)重任。

我們?yōu)槿虻母镄伦鞒鲐暙I(xiàn)。

我們發(fā)揮大中國(guó)員工的聰明才智和傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢(shì)，為世界提供新的想法、觀念、產(chǎn)品和技術(shù)，并成為全球的的成功典范。

企業(yè)宗旨，價(jià)值觀，原則

成功的經(jīng)營(yíng)理念

重視人才，以人為本

消費(fèi)者至上的理念

不斷創(chuàng)新的意識(shí)

建立和發(fā)展合作伙伴關(guān)系

熱心公益，回報(bào)社會(huì)

重視人才，以人為本

寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。寶潔公司的一位前任董事長(zhǎng)RichardDeupree曾說(shuō)：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉，相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！睙o(wú)論在世界哪個(gè)地方，寶潔員工每天都在展示自己的聰明才智、創(chuàng)新精神和工作主動(dòng)性。這一切都是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。

寶潔歷來(lái)重視招聘優(yōu)秀人才。我們每年從各類優(yōu)秀大學(xué)招聘具有強(qiáng)烈進(jìn)取心、創(chuàng)造性，具備領(lǐng)導(dǎo)才能、出色分析能力，良好語(yǔ)言交流能力，并具有優(yōu)秀合作精神的畢業(yè)生。員工進(jìn)入公司后，寶潔同樣重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。通過(guò)寶潔學(xué)院提供的正規(guī)培訓(xùn)以及工作中直接經(jīng)理一對(duì)一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長(zhǎng)。

寶潔公司向員工提供世界一流水平的福利待遇。在歷史上，寶潔是最早建立利潤(rùn)分享制度，使員工成為公司主人的先行者之一。

此外，寶潔公司珍視多元化的員工隊(duì)伍帶給公司的不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)。我們堅(jiān)信多樣化能給公司帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以公司努力創(chuàng)造一種有利于集思廣益的環(huán)境。

最優(yōu)秀的人才加上最好的培訓(xùn)發(fā)展空間以及開(kāi)明的工作環(huán)境，這就是寶潔成功的基礎(chǔ)。

在中國(guó)，寶潔早在1989年--寶潔進(jìn)入中國(guó)的第二年，就開(kāi)始從各所優(yōu)秀高等院校招聘員工。

象其他寶潔分公司一樣，我們相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，中國(guó)員工將領(lǐng)導(dǎo)本地公司，而且在全球?qū)殱嵐緭?dān)當(dāng)重任。因此我們及其重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展。從1989年開(kāi)始，公司已培訓(xùn)出大批精明能干的本地員工。公司向員工提供各種各樣的培訓(xùn)，包括：語(yǔ)言培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、管理技能和商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和部門專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)寶潔的海外培訓(xùn)計(jì)劃，很多中國(guó)員工被派往其他寶潔分公司學(xué)習(xí)和工作。他們回來(lái)后，在公司各個(gè)部門擔(dān)任著重要的職務(wù)。

多元化的員工隊(duì)伍

公司的“內(nèi)部提升”政策給5000中國(guó)員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。另外，中國(guó)寶潔力爭(zhēng)確保向員工提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工資和福利待遇。

寶潔深信，公司的利益與員工的利益休戚相關(guān)。

消費(fèi)者至上的理念

寶潔公司成功歷史的關(guān)鍵在于對(duì)消費(fèi)者的深入了解以及不間斷地開(kāi)發(fā)具有突破性技術(shù)的新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。

回顧公司歷史，寶潔在消費(fèi)者市場(chǎng)研究方面始終處于領(lǐng)先地位。我們首創(chuàng)了許多目前被廣為應(yīng)用的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)。早在1924年，寶潔公司就在美國(guó)成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，成為在美國(guó)工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司之一。起初，公司雇傭了“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查員”進(jìn)行逐門逐戶的訪問(wèn)，向家庭主婦了解她們?nèi)绾问褂脤殱嵁a(chǎn)品，以及她們覺(jué)得產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)是什么。這種調(diào)研方法一直延續(xù)了幾十年，直到本世紀(jì)七十年代，寶潔公司又成為最早使用免費(fèi)電話與消費(fèi)者溝通的公司之一。

發(fā)展到今天，寶潔公司每年運(yùn)用多種市場(chǎng)調(diào)研工具和技術(shù)與全球超過(guò)700萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行交流。我們通過(guò)多種渠道了解我們的消費(fèi)者，例如：入戶訪問(wèn)和觀察、舉辦消費(fèi)者座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、訪問(wèn)商店、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)、接收消費(fèi)者信件、接聽(tīng)消費(fèi)者電話等。寶潔藉此建立起龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)捕捉消費(fèi)者的意見(jiàn)。這些意見(jiàn)幫助市場(chǎng)部創(chuàng)作有說(shuō)服力的廣告和制定有力的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，幫助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，幫助銷售部制定銷售計(jì)劃，保證我們的產(chǎn)品分銷到各地，方便消費(fèi)者購(gòu)買。

寶潔在世界各地開(kāi)展業(yè)務(wù)前，必定先對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。研究使我們以滿足消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)，為我們的品牌打下良好的基礎(chǔ)。

作為一間跨國(guó)公司，我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)分享創(chuàng)意和知識(shí)。我們把不同國(guó)家擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較。對(duì)于洗衣產(chǎn)品和洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品等全球性產(chǎn)品品類，我們不僅力爭(zhēng)滿足全球消費(fèi)者的共同需要，也盡力滿足具體市場(chǎng)的獨(dú)特需求。

作為一家擁有超過(guò)70年消費(fèi)者調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的公司,我們得益于豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們不斷收集的消費(fèi)者意見(jiàn)和建議幫助我們提高產(chǎn)品質(zhì)量，使世界各地的消費(fèi)者獲益匪淺。我們也從中預(yù)測(cè)消費(fèi)者的未來(lái)需求。

入戶訪問(wèn)

我們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)調(diào)研作得如何呢？

寶潔早在1985年就開(kāi)始了在中國(guó)的調(diào)研工作，比公司第一家合資廠還早三年。調(diào)研工作幫助我們從一開(kāi)始就了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，使我們的品牌迅速地成長(zhǎng)為市場(chǎng)領(lǐng)先品牌。

我們建立了一支專業(yè)的市場(chǎng)研究隊(duì)伍。我們運(yùn)用公司全球久經(jīng)考驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)和工具，了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，了解他們對(duì)生活的希望和生活中遇到的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的深入了解，寶潔不斷生產(chǎn)出符合消費(fèi)者生活習(xí)慣，滿足他們需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)也使公司的廣告對(duì)消費(fèi)者具有說(shuō)服力。

下面是一些例子，說(shuō)明中國(guó)寶潔如何通過(guò)深入了解消費(fèi)者，建樹(shù)成功的品牌。

中國(guó)女性渴望有一種白皙剔透的肌膚，這一需求有別于西方女性。基于對(duì)此需求的了解，我們開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出了玉蘭油美白潤(rùn)膚系列。這一系列的產(chǎn)品自推出后，深受消費(fèi)者的歡迎。

中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)焗油的護(hù)理方式，獲得最佳的頭發(fā)護(hù)理效果和感覺(jué)。源于這一認(rèn)識(shí)，我們推出了飄柔焗油精華洗發(fā)水：又一深受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。

婦女在經(jīng)期常感身體不適，精神有壓力。中國(guó)婦女把她們的困擾告訴我們：她們?cè)诮?jīng)期時(shí)因?yàn)閾?dān)心，晚上總睡不好。于是我們對(duì)公司全球最好的衛(wèi)生巾技術(shù)進(jìn)行測(cè)試，生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。我們的護(hù)舒寶廣告清楚地向消費(fèi)者說(shuō)明了產(chǎn)品“夜間保護(hù)”的功能。品牌的業(yè)務(wù)因此獲得了巨大的成功。