同志們：

今天，我們齊聚一堂召開上半年經(jīng)濟運行分析會，主要任務(wù)是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要指示精神，全面落實省委省政府“文化強省”戰(zhàn)略部署及全省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會要求，系統(tǒng)總結(jié)上半年工作成效，剖析問題短板，部署下半年重點任務(wù)，動員全集團上下錨定目標(biāo)、加壓奮進(jìn)，以“雙過半”硬實績?yōu)槿旮哔|(zhì)量發(fā)展夯實根基。

剛才，財務(wù)、運營、安全等部門分別通報了上半年經(jīng)濟運行、項目推進(jìn)及風(fēng)險防控情況，數(shù)據(jù)詳實、問題精準(zhǔn)。下面，我結(jié)合調(diào)研掌握的情況，圍繞“上半年怎么看”“問題短板怎么破”“下半年怎么干”三個維度，作總結(jié)部署。

一、穩(wěn)中提質(zhì)、進(jìn)中蓄勢，高質(zhì)量發(fā)展底色更加鮮明

今年以來，集團堅持“守正創(chuàng)新、融合賦能”總基調(diào)，以“文化傳承創(chuàng)新年”為抓手，在項目建設(shè)、品牌塑造、服務(wù)提質(zhì)、風(fēng)險防控等領(lǐng)域持續(xù)攻堅，主要經(jīng)濟指標(biāo)超額完成“雙過半”目標(biāo)，為全年任務(wù)攻堅奠定了堅實基礎(chǔ)。

（一）經(jīng)營質(zhì)效穩(wěn)步提升，多元增長極加速形成。上半年，集團實現(xiàn)營收XX億元，同比增長22.6%；利潤總額XX億元，同比增長28.3%；接待游客XX萬人次，同比增長18.7%，三項核心指標(biāo)均創(chuàng)歷史同期新高。項目建設(shè)“量質(zhì)齊升”，高標(biāo)準(zhǔn)完成4個5A級景區(qū)智慧化改造（新增xx古城、xx山水2個5A景區(qū)）、8個省級特色文化小鎮(zhèn)建設(shè)（超額完成年度計劃2個）、20個鄉(xiāng)村旅游示范點提質(zhì)升級（帶動周邊12個村集體增收超XX萬元）；xx紅色文旅綜合體作為全省“紅色基因傳承示范工程”，6月中旬順利通過文旅部驗收，預(yù)計暑期可接待研學(xué)團隊超300批次。品牌塑造“破圈升級”，深化“1+5+N”品牌體系，推出“非遺活化”“黃河文化之旅”“海岱研學(xué)”三大子品牌；XX博物館獲評“全國文旅融合示范單位”，XX景區(qū)入選“中國十大必游景區(qū)”（攜程網(wǎng)評選），集團官方新媒體矩陣粉絲突破XX萬，全網(wǎng)傳播量超8億次，品牌溢價率同比提升15%。多元經(jīng)營“多點開花”，文創(chuàng)板塊與故宮文創(chuàng)、敦煌研究院達(dá)成IP聯(lián)名，推出“海岱有禮”系列產(chǎn)品80款，銷售收入XX萬元（同比增長35%）；數(shù)字文旅公司“文旅元宇宙平臺”上線試運行，VR景區(qū)、AI導(dǎo)游服務(wù)12家景區(qū)，收入XX萬元；研學(xué)板塊與省教育廳共建12個省級研學(xué)基地，承接活動4.2萬人次，收入XX萬元（同比增長40%）。

（二）服務(wù)品質(zhì)全面升級，游客體驗躍居全省前列。堅持“以游客為中心”，深入實施“服務(wù)質(zhì)量提升三年行動”，推動服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“精細(xì)化、個性化”跨越。市場開拓“精準(zhǔn)高效”，開展“百城千社”客源地營銷，與80家旅行社、200家OTA平臺建立深度合作，推出“高鐵游客免首道門票”“長三角/京津冀專屬旅游卡”等政策，省外游客占比提升至38%（同比提高5個百分點）；創(chuàng)新“文化+短視頻”營銷，聯(lián)合抖音、小紅書發(fā)起“發(fā)現(xiàn)xx之美”話題，播放量超12億次，帶動散客增長25%。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“提檔升級”，修訂《文旅服務(wù)質(zhì)量手冊》，將“15分鐘投訴響應(yīng)”“特殊群體全程陪同”等20項服務(wù)承諾納入考核，開展“服務(wù)標(biāo)兵”“文明窗口”評選，培訓(xùn)一線員工1.2萬人次；完成15個景區(qū)無障礙設(shè)施改造、20處游客中心智能化升級，新增智能導(dǎo)覽設(shè)備2000臺，游客平均等待時間縮短至8分鐘（同比減少5分鐘）。滿意度“高位攀升”，上半年游客投訴量同比下降42%，好評率達(dá)95.6%（同比提升3.2個百分點）；在省文旅廳第三方測評中，集團所屬5個5A景區(qū)、3個國家級博物館全部進(jìn)入全省前十，xx景區(qū)以98.2分位列“最受歡迎景區(qū)”榜首，xx博物館獲評“游客服務(wù)標(biāo)桿單位”。

（三）管理效能持續(xù)優(yōu)化，風(fēng)險防控筑牢發(fā)展底線。以“管理提升年”為契機，深化改革、嚴(yán)控風(fēng)險，推動運營從“粗放型”向“集約型”轉(zhuǎn)變。制度建設(shè)“系統(tǒng)完善”，修訂《集團內(nèi)部控制管理辦法》等制度45項，建立“周調(diào)度、月分析、季考核”動態(tài)管理機制，實現(xiàn)投資、采購、人事等關(guān)鍵領(lǐng)域流程標(biāo)準(zhǔn)化；推進(jìn)“三項制度”改革，實施“業(yè)績+能力”雙維度考核，管理人員末位淘汰率5%，員工績效工資占比提升至40%，人均創(chuàng)收同比增長20%。風(fēng)險防控“閉環(huán)管理”，建立“1+8”風(fēng)險防控體系（1個總臺賬，8類重點風(fēng)險），開展安全生產(chǎn)大排查大整治行動，整改隱患127項（整改率100%）；組織消防、防汛等應(yīng)急演練40次，覆蓋全員；強化法律合規(guī)審查，合同審核通過率99.8%，未發(fā)生重大法律糾紛。運營效率“顯著提升”，通過成本管控、流程優(yōu)化，管理費用率同比下降1.8個百分點；資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率提高0.3個百分點；重點項目平均落地周期縮短至6個月（同比減少2個月），資金使用效率居省屬文旅企業(yè)前列。

（四）社會責(zé)任深度踐行，國企擔(dān)當(dāng)彰顯良好形象。始終牢記“國之大者”，在文化傳承、鄉(xiāng)村振興、民生服務(wù)中主動作為。文化惠民“潤物無聲”，開展“非遺進(jìn)景區(qū)”“紅色故事宣講”等活動300場，惠及群眾15萬人次；捐贈圖書12萬冊、文化設(shè)備2000套，援建鄉(xiāng)村文化禮堂8個；組織員工志愿服務(wù)2000人次，服務(wù)時長1.5萬小時。鄉(xiāng)村振興“文旅賦能”，與15個縣（市、區(qū)）簽訂文旅合作協(xié)議，帶動當(dāng)?shù)夭惋?、住宿、農(nóng)產(chǎn)品銷售增收1.2億元；吸納本地就業(yè)6000人，其中脫貧人口占比20%；實施“非遺+電商”項目，幫助800名農(nóng)戶通過直播銷售手工藝品，人均月增收1500元。品牌榮譽“亮點紛呈”，集團獲評“全國文旅系統(tǒng)先進(jìn)集體”“山東省社會責(zé)任示范企業(yè)”，3個項目入選“全國文旅融合優(yōu)秀案例”，1名員工榮獲“全國文旅工匠”稱號，社會美譽度持續(xù)攀升。

二、問題導(dǎo)向、刀刃向內(nèi)，找準(zhǔn)高質(zhì)量發(fā)展“突破點”

在肯定成績的同時，必須清醒看到，對照“國內(nèi)一流文化旅游運營商”目標(biāo)，對照省委省政府“走在前、開新局”要求，我們?nèi)源嬖凇拔宕蠖贪濉保?/p>