全市養(yǎng)老服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題情況通報(bào)

為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的決策部署，切實(shí)解決養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，自[開(kāi)始時(shí)間]起，我市在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了養(yǎng)老服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。本次檢查聚焦養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)全面排查、重點(diǎn)整治，取得了階段性成效，但也暴露出諸多亟待解決的問(wèn)題?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、工作成效顯著，養(yǎng)老服務(wù)整治取得階段性成果

此次專項(xiàng)監(jiān)督檢查堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞保障老年人合法權(quán)益、提升養(yǎng)老服務(wù)水平的目標(biāo)，通過(guò)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新工作方式、凝聚部門合力，有效遏制了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域亂象，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建高效整治體系。市委、市政府高度重視養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)整治工作，成立了由分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，民政、市場(chǎng)監(jiān)管、住建、衛(wèi)健、消防等12個(gè)部門組成的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《*市養(yǎng)老服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作方案》，明確各部門職責(zé)分工和工作要求。建立“周調(diào)度、月通報(bào)”工作機(jī)制，先后召開(kāi)專題推進(jìn)會(huì)6次，對(duì)重大問(wèn)題實(shí)行掛牌督辦。各縣（市、區(qū)）迅速響應(yīng)，成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，構(gòu)建起市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的整治體系，為專項(xiàng)檢查提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。例如，*縣成立了由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)的專項(xiàng)整治小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門力量，確保整治工作有序推進(jìn)。

（二）全面排查整治，規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)秩序。專項(xiàng)檢查期間，全市累計(jì)出動(dòng)檢查人員2800余人次，對(duì)全市620家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、380個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，共發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題1120個(gè)，已完成整改950個(gè)，整改完成率達(dá)84.8%。針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題，責(zé)令28家機(jī)構(gòu)整改收費(fèi)公示制度，清退不合理收費(fèi)105萬(wàn)元；聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，查處虛假宣傳、欺詐銷售等違法違規(guī)案件15起。如*區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處了一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以“養(yǎng)老投資返利”為名進(jìn)行非法集資的案件，及時(shí)挽回了老年人經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)了市場(chǎng)秩序。同時(shí)，對(duì)18家存在安全隱患的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行停業(yè)整頓，消除消防、食品、醫(yī)療等安全隱患420余處。

（三）加快設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)供給能力。加大財(cái)政投入力度，統(tǒng)籌資金4.8億元用于養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。新建和改擴(kuò)建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)22家，新增養(yǎng)老床位3000張；建成社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心100個(gè)、農(nóng)村互助幸福院320個(gè)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)到60%，農(nóng)村互助幸福院覆蓋率達(dá)到55%。積極推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展，支持30家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)入駐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；在15家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)試點(diǎn)，為老年人提供健康管理、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。例如，市區(qū)的*養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與區(qū)人民醫(yī)院建立了緊密合作關(guān)系，為入住老人開(kāi)通就醫(yī)綠色通道，極大方便了老年人就醫(yī)。

（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，廣泛開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)政策宣傳和專項(xiàng)整治工作成效宣傳。利用微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等新媒體發(fā)布宣傳信息700余條，制作公益廣告10部；在社區(qū)、鄉(xiāng)村設(shè)立宣傳欄1200余個(gè)，發(fā)放宣傳手冊(cè)4萬(wàn)余份。組織開(kāi)展“孝親敬老”主題宣傳活動(dòng)，評(píng)選表彰先進(jìn)典型50個(gè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，設(shè)立舉報(bào)電話和信箱，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)受理、認(rèn)真查處，形成了全社會(huì)關(guān)心支持養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的良好氛圍。

二、問(wèn)題依然突出，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域存在諸多短板