今年以來，XX區(qū)人大常委會專題調(diào)研組，通過深入現(xiàn)場實地察看、查閱相關(guān)資料、召開多個層次調(diào)研座談會、組織問卷調(diào)查等形式，對我區(qū)住宅物業(yè)管理情況進行了專題調(diào)研。

一、基本情況

XX區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)（含組團）共275個，約有17萬戶居民住戶。全區(qū)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)53家，引入市場化物業(yè)管理的小區(qū)146個，街道自我管理的小區(qū)129個。近年來，全區(qū)上下重視住宅物業(yè)管理工作，住宅物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平有所提升。

1．加強物業(yè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)。成立XX區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后出臺了《關(guān)于以黨建引領(lǐng)全面提升社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平的實施方案》《XX區(qū)物業(yè)管理十項規(guī)范》《XX區(qū)2023年深化全國文明城市創(chuàng)建居民小區(qū)提質(zhì)行動工作方案》等制度文件。區(qū)政府給予相關(guān)政策、資金保障，由區(qū)物業(yè)管理中心對各鎮(zhèn)街、社區(qū)進行考核，促進相關(guān)責(zé)任落實。

2．落實“黨建+物業(yè)”管理模式。構(gòu)建由社區(qū)黨組織牽頭，職能部門監(jiān)督指導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與居民委員會、業(yè)主委員會（以下簡稱業(yè)委會）共同參與、業(yè)主和第三方機構(gòu)全面評價的“黨建+物業(yè)”管理格局。加強社區(qū)黨組織對業(yè)主大會召開、業(yè)委會成立和履職、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督指導(dǎo)。我區(qū)現(xiàn)有封閉式小區(qū)162個，建有業(yè)委會132個，組建率81%；后街背巷組團小區(qū)113個，建有業(yè)委會71個，組建率63%。

3．推進住宅小區(qū)建設(shè)管理。實施老舊小區(qū)升級改造工程，先后投入7.8億元對82個老舊小區(qū)進行改造，完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、改善小區(qū)環(huán)境。開展住宅物業(yè)項目“雙隨機”檢查，下發(fā)通報，明確整改時效，提升物業(yè)管理水平。建立維修資金管理系統(tǒng)和數(shù)字物管報修系統(tǒng)，為物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維修提供資金保障。指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與社區(qū)治理等工作。成功落地全市首例“信托制”物業(yè)服務(wù)模式，打造省、市示范宜居品牌12個。

二、存在問題