同志們：

今天，我們專題調(diào)研綜治中心規(guī)范化建設(shè)工作，既是對黨的二十大關(guān)于“完善社會治理體系”戰(zhàn)略部署的深化落實，也是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體行動。信訪工作一頭連著群眾利益，一頭系著社會穩(wěn)定，綜治中心作為基層社會治理的“前沿陣地”，其規(guī)范化建設(shè)水平直接關(guān)系到矛盾糾紛化解的質(zhì)效、群眾安全感的提升以及社會大局的和諧穩(wěn)定。剛才，我們實地察看了信訪接待窗口、矛盾調(diào)解室、網(wǎng)格化服務(wù)中心等功能區(qū)運行情況，聽取了工作情況匯報，總體感到大家在機(jī)制創(chuàng)新、流程優(yōu)化、服務(wù)提質(zhì)等方面做了大量探索，但對照新時代群眾工作新要求，對照市委提出的“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”目標(biāo)，仍存在不少短板弱項。下面，我就縱深推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建更高水平的基層社會治理體系，講四點意見。

一、提高政治站位，深刻把握綜治中心規(guī)范化建設(shè)的戰(zhàn)略意義

當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，利益格局深刻調(diào)整，群眾訴求日益多元，各類矛盾風(fēng)險交織疊加。習(xí)近平總書記強調(diào)，“社會治理是一門科學(xué)，要運用系統(tǒng)思維、法治思維、強基思維，構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局”。綜治中心作為整合社會治理資源、創(chuàng)新社會治理方式的重要平臺，其規(guī)范化建設(shè)是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性工程。

從政治維度看，這是踐行“兩個維護(hù)”的具體體現(xiàn)。黨的二十大報告明確指出，要“健全共建共治共享的社會治理制度”，綜治中心規(guī)范化建設(shè)正是落實這一要求的抓手。從發(fā)展維度看，這是優(yōu)化營商環(huán)境的“軟指標(biāo)”。一個地區(qū)的社會治理水平，直接影響企業(yè)的投資信心、群眾的幸福指數(shù)，進(jìn)而影響城市競爭力。從民生維度看，這是回應(yīng)群眾期盼的“連心橋”。近年來，我市信訪總量雖呈下降趨勢，但勞動糾紛、物業(yè)矛盾、鄰里沖突等問題仍易發(fā)多發(fā)，只有通過規(guī)范化建設(shè)提升矛盾化解效率，才能真正讓群眾“只進(jìn)一扇門、只跑一次路”。

需要清醒認(rèn)識到，當(dāng)前部分基層綜治中心仍存在“三化”問題：一是職能定位“碎片化”，部門協(xié)同不暢，資源分散；二是服務(wù)流程“形式化”，重場所建設(shè)輕實質(zhì)運行；三是工作手段“傳統(tǒng)化”，信息化、智能化應(yīng)用不足。這些問題不解決，社會治理效能就難以真正提升。全市各級各部門必須樹牢“一盤棋”意識，把綜治中心規(guī)范化建設(shè)作為“一把手”工程，以“坐不住、等不起、慢不得”的緊迫感，推動社會治理體系迭代升級。

二、突出改革攻堅，全面提升綜治中心規(guī)范化建設(shè)質(zhì)效

綜治中心規(guī)范化建設(shè)不是簡單的場所升級，而是一場系統(tǒng)性改革，必須聚焦“規(guī)范、高效、便民”目標(biāo)，從體制機(jī)制、技術(shù)手段、服務(wù)供給等方面協(xié)同發(fā)力。重點抓好以下五方面工作：