鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紀委信訪制度

一、總則

為規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委信訪工作，保障信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)規(guī)定，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，制定本制度。

二、信訪工作原則

1.堅持依法依規(guī)辦理原則，嚴格按照黨紀國法和相關(guān)程序處理信訪問題。

2.堅持實事求是原則，以事實為依據(jù)，客觀公正地調(diào)查處理信訪事項。

3.堅持分級負責、歸口辦理原則，明確職責，落實責任。

4.堅持保密原則，對信訪人的信息和信訪內(nèi)容嚴格保密。

5.堅持解決問題與思想教育相結(jié)合原則，在解決實際問題的同時，做好信訪人的思想工作。

三、信訪受理范圍

1.對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)各部門、所屬事業(yè)單位工作人員，村（社區(qū)）黨組織、村（居）委會成員違反黨紀政紀行為的檢舉、控告。

2.對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及其部門的決策、決議和工作部署執(zhí)行情況的意見、建議。

3.黨員、黨組織和行政監(jiān)察對象對所受黨紀政紀處分或紀檢監(jiān)察部門所作處理決定不服的申訴。

4.其他涉及黨風廉政建設(shè)和黨紀政紀的信訪事項。

四、信訪工作流程

1.來信受理：收到群眾來信，及時拆封，保持信封和信件內(nèi)容的完整，按照信文、附件、信封順序裝訂，在信文首頁右上角加蓋信訪收件印戳，注明收信日期。收到電子郵件，及時下載打印，并按來信方式處理。

2.來訪受理：對于群眾來訪，信訪接待工作人員應(yīng)驗明來訪人身份，填寫《來訪登記表》，認真聽取來訪人反映的問題、要求及相關(guān)情況，做好《接待記錄》，在記錄首頁右上角加蓋信訪收件印戳，注明來訪日期。

3.舉報電話受理：對于群眾來電，接電人員應(yīng)詢問來電人的基本情況，認真聽取來電人反映的問題與相關(guān)情況，做好《舉報電話記錄》，在記錄首頁右上角加蓋信訪收件印戳，注明來電日期。如系黨紀政紀處理問題的申訴事項，接電人員應(yīng)請對方通過來信、來訪方式進行。