XX鎮(zhèn)智慧社區(qū)建設(shè)提升實施方案

為進一步強化社區(qū)末端治理水平，全面提升社區(qū)管理力度，提高群眾生活質(zhì)量，按照市委市政府部署要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，計劃開展智慧社區(qū)建設(shè)提升工作，運用智能化設(shè)施，建立信息化系統(tǒng)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)賦能社會治理作用，提高社區(qū)數(shù)字化建設(shè)水平，制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實中央、省、XX關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的文件精神，圍繞智慧城市和智慧社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)，堅持實事求是、因地制宜，構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、服務(wù)為先、管理規(guī)范、平安穩(wěn)定的運行機制，切實增強風(fēng)險隱患預(yù)警感知和快速處置能力，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會平安穩(wěn)定。

二、總體目標(biāo)

圍繞數(shù)字政府建設(shè)工作要求，結(jié)合公共基礎(chǔ)設(shè)施城鄉(xiāng)一體化管護智能平臺暨一體化平臺優(yōu)化升級工作的具體部署安排，在一體化平臺建立村社區(qū)專屬智慧社區(qū)子平臺。聚焦完善小區(qū)門禁、道閘、梯控、監(jiān)控等監(jiān)測感知設(shè)施升級應(yīng)用，強化數(shù)據(jù)匯聚、智慧管理、體系融合、精準(zhǔn)防范能力，建立完善智慧社區(qū)管理運行模式。進一步理清人員底數(shù)，推動小區(qū)動態(tài)化、精細化管理，提高社區(qū)管理水平，改善群眾居住體驗，打造高質(zhì)量生活環(huán)境。

三、主要任務(wù)

（一）匯集社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

基礎(chǔ)信息庫是智慧社區(qū)平臺的數(shù)據(jù)基石，建設(shè)智慧社區(qū)首先需構(gòu)建社區(qū)基礎(chǔ)信息庫。整合社區(qū)和業(yè)務(wù)部門信息資源，充分發(fā)掘自行排查、部門提供、上級下發(fā)等各類數(shù)據(jù)，構(gòu)建包括人口、房屋、基礎(chǔ)設(shè)施信息和事件的社區(qū)基礎(chǔ)信息庫，加快匯聚社區(qū)管理所需數(shù)據(jù)。升級出入口道閘、門禁、梯控、監(jiān)控等設(shè)備，強化前端感知能力建設(shè)，提高數(shù)據(jù)傳輸、收集、匯集水平。持續(xù)豐富人口、房屋、設(shè)施設(shè)備、事件等數(shù)據(jù)信息，融合一體化平臺開展場景分析應(yīng)用，實施數(shù)據(jù)標(biāo)簽化管理，實施特定人員、車輛、事件分類管理，對關(guān)鍵數(shù)據(jù)實現(xiàn)個性化管理，有效提高社區(qū)管理數(shù)據(jù)歸集、信息查閱、更新反饋水平，不斷夯實智慧社區(qū)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）再造工作任務(wù)流程

工作流程是工作規(guī)范化、精確化管理的有效工具，可以促進提升管理質(zhì)量，保障工作目標(biāo)體系科學(xué)合理。構(gòu)建業(yè)務(wù)部門與村社區(qū)之間任務(wù)傳遞渠道，打通工作溝通與任務(wù)安排的流轉(zhuǎn)通道，建立任務(wù)發(fā)起、分發(fā)、閉環(huán)功能，建設(shè)“任務(wù)看板”置頂重難點工作，提醒每日工作重點和逾期預(yù)提醒，提高任務(wù)分配全面、清晰、順暢水平，實現(xiàn)村社區(qū)工作量化統(tǒng)計，進一步推進信息共享。推進建立村社區(qū)“任務(wù)分屏”“監(jiān)控大屏”，與鎮(zhèn)指揮大屏協(xié)調(diào)聯(lián)動，掌握區(qū)域運行實時狀況；探索建設(shè)“物業(yè)分屏”，將管理信息延伸至物業(yè)，集中呈現(xiàn)村社區(qū)管理動態(tài)情況。結(jié)合實際建設(shè)“公共大屏”，及時向群眾發(fā)布公共信息，提升社區(qū)管理公眾參與度。

（三）運用數(shù)字工具賦能

打破村社區(qū)固有工作方式與思維方法，積極轉(zhuǎn)變工作模式，形成用數(shù)字化方式解決問題的新路徑。開設(shè)系統(tǒng)級的村社區(qū)管理員賬號，分權(quán)限推進部門內(nèi)部人員賬號管理、信息流轉(zhuǎn)共享、大屏內(nèi)容顯示、任務(wù)分派管理等工作，優(yōu)化村社區(qū)內(nèi)部管理流程。依托一體化平臺統(tǒng)一身份認證和數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)，推進建立文件、數(shù)據(jù)信息存儲管理功能，建立數(shù)據(jù)查閱、應(yīng)用審批管理機制，解決文件、數(shù)據(jù)信息版本差異問題，實現(xiàn)歷史文件存儲備份和數(shù)字化臺賬記錄，輔助支撐村社區(qū)數(shù)據(jù)信息批量處理需求。運用大數(shù)據(jù)算法建立高頻詞匯咨詢問題知識庫，構(gòu)建村社區(qū)專屬對外微信小程序，提供智能客服服務(wù)，實現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)機器人自主答復(fù)功能，提高群眾服務(wù)水平，減輕村社區(qū)工作負擔(dān)。

四、序時進度