XX區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作情況匯報(bào)

2023年上半年，區(qū)政務(wù)服務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府決策部署，努力營(yíng)造快捷、高效、規(guī)范、透明的營(yíng)商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)體系，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

一、進(jìn)展情況

（一）持續(xù)深化“放管服”改革

一是深化“告知承諾”改革，提高審批速度。積極協(xié)調(diào)各審批部門深度梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按照“成熟一批，落地一批”的原則，推進(jìn)“告知承諾”改革。目前，圍繞住房保障、建筑許可、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等領(lǐng)域推出134個(gè)“告知承諾”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦、立等可取，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。推動(dòng)“證照聯(lián)辦”改革方案落地實(shí)施。

二是推進(jìn)委托受理、授權(quán)審批，壓減審批環(huán)節(jié)。區(qū)級(jí)依申請(qǐng)7類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1905項(xiàng)，除去例外清單后的1787項(xiàng)100％進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一門受理、一窗辦理。100％實(shí)行委托綜窗受理，事項(xiàng)辦理流程進(jìn)一步優(yōu)化，事項(xiàng)辦理時(shí)限進(jìn)一步壓縮。鎮(zhèn)街級(jí)事項(xiàng)1388項(xiàng)，100％進(jìn)駐16家鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道中心委托受理。

三是拓展非審批服務(wù)進(jìn)廳，服務(wù)提質(zhì)增效。開(kāi)設(shè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)專窗，為科學(xué)城企業(yè)提供專利預(yù)審支撐、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)作和專利導(dǎo)航等服務(wù)，入駐以來(lái)共受理相關(guān)事項(xiàng)117件。實(shí)現(xiàn)外籍人才工作居留證、工作許可證“兩證聯(lián)辦”，共受理147家用人單位線上線下咨詢1242件次，10張A類外國(guó)高端人才工作許可，26張B類外國(guó)專業(yè)人才工作許可，1張C類一般人才工作許可。受理工作許可通知新辦、工作許可延期、注銷、補(bǔ)辦等其他業(yè)務(wù)共計(jì)189件。

四是推進(jìn)影視服務(wù)站建設(shè)，助力影都發(fā)展。搭建一體化集成服務(wù)平臺(tái)，完成31個(gè)市級(jí)影視事項(xiàng)的下放，梳理30個(gè)高頻涉企區(qū)級(jí)事項(xiàng)納入清單，集成辦理、一站通辦。依托區(qū)塊鏈平臺(tái)，線上研發(fā)了“我要拍電影”、“我要招群演”等場(chǎng)景建設(shè)，配備了智能政務(wù)終端，提供遠(yuǎn)程視頻交互服務(wù)。影視攝制政務(wù)服務(wù)站自2022年8月成立以來(lái)，已為《流浪地球2》、《山河錦繡》、《國(guó)寶傳說(shuō)》、《夢(mèng)中的那片?！返?/span>45個(gè)影視劇組提供了攝制服務(wù)，為1052家企業(yè)辦理市級(jí)事項(xiàng)4件，區(qū)級(jí)事項(xiàng)1216件。

（二）建設(shè)高效便民政務(wù)服務(wù)體系

一是搭建四級(jí)綜合受理平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便利化。綜合受理平臺(tái)包含31個(gè)市級(jí)事項(xiàng)，1795項(xiàng)區(qū)級(jí)事項(xiàng)，87項(xiàng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）級(jí)事項(xiàng)，37項(xiàng)社區(qū)（村）級(jí)事項(xiàng)。個(gè)人事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“足不出村”，所有鎮(zhèn)街級(jí)和社區(qū)村級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以“全區(qū)通辦”。

二是加速服務(wù)站建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。多措并舉推進(jìn)我區(qū)319個(gè)社區(qū)、村規(guī)范化建設(shè)。從統(tǒng)一村級(jí)事項(xiàng)、設(shè)置綜合窗口、配置全能社工、延伸系統(tǒng)平臺(tái)、布置環(huán)境設(shè)施等11個(gè)方面進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)319個(gè)村居政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)全覆蓋。

三是強(qiáng)化群眾監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。暢通群眾評(píng)價(jià)反映渠道，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)中心（站）窗口評(píng)價(jià)器、網(wǎng)上大廳、XX政務(wù)服務(wù)小程序、XX政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)等線上線下辦事途徑，實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”全覆蓋，2021年以來(lái)系統(tǒng)累計(jì)匯聚評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)367.2萬(wàn)條。

四是創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便利化。貫徹落實(shí)“小小窗口，提供滿滿服務(wù)”的理念，23家政務(wù)服務(wù)中心推行提前開(kāi)門迎賓、咨詢引導(dǎo)、專員幫辦、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、容缺受理、事后跟進(jìn)、延時(shí)服務(wù)、特事上門等多項(xiàng)貼心服務(wù)，充分彰顯政務(wù)服務(wù)溫度，提升辦事人服務(wù)體驗(yàn)。