2016年6月25日河南省直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員考試真題及答案

案例分析一（55分）

背景材料：

第一段：介紹省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局綜合處職責(zé)。綜合協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)和直屬單位業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)文電、會(huì)務(wù)、機(jī)要、檔案等日常工作，承擔(dān)信息、保密、安全、信訪、督查、政務(wù)公開等工作，協(xié)助做好省級(jí)重要接待和大型會(huì)議的接待服務(wù)工作。負(fù)責(zé)組織對(duì)全省機(jī)關(guān)事務(wù)管理體制改革發(fā)展的理論政策研究和指導(dǎo)。按規(guī)定承擔(dān)指導(dǎo)和實(shí)施省直機(jī)關(guān)事業(yè)單位接待服務(wù)行業(yè)員工培訓(xùn)和技術(shù)等級(jí)考核的有關(guān)工作。

第二段：介紹綜合領(lǐng)導(dǎo)配備及分工。一正兩副，處長王少杰，主持全面工作；副處長張育民，由于張育民年齡較大臨近退休，單位又外調(diào)一個(gè)年輕副處長趙建瑞，趙建瑞分管日常工作，張育民協(xié)助趙建瑞工作。

第三段：假設(shè)你是綜合處主任科員李濤：處長王少杰和副處長趙建瑞去國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理協(xié)會(huì)開會(huì)，預(yù)計(jì)6月13日回來。綜合處剩下你和張育民副處長，以及另外兩位科員小張和小陸。今天是6月5日，處長臨走之前留下幾份材料需要你辦理，請(qǐng)按照以下具體情況辦理。

某省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局綜合處機(jī)構(gòu)的人員組成，工作內(nèi)容，職責(zé)等，人員情況是王處長，新來的張副處長36歲，剛退下去的老副處長58歲，主任科員我自己，還有小陸，六月份王處長和張副處長去北京開會(huì)九天，期間工作上的事情的分別是：

第一題（25分）

趙建瑞批示：請(qǐng)李濤辦理國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理協(xié)會(huì)的一份調(diào)研函。

關(guān)于赴省調(diào)研XXX的函

省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局：

《機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例》已經(jīng)出臺(tái)實(shí)施，針對(duì)落實(shí)情況……，國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理協(xié)會(huì)一行4人由副會(huì)長B帶隊(duì)，擬定于6月10日-11日赴你省調(diào)研……請(qǐng)予以支持。

聯(lián)系人：XX,XX

聯(lián)系電話：XXXXXXX（兼?zhèn)髡妫?/span>

國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理協(xié)會(huì)

2016年6月3日

問題：要求列出落實(shí)此項(xiàng)工作的基本思路（25分，不超過400字）

[深度解析]

這道題在往年的中央遴選和其他省直遴選考試中均有考過，題目內(nèi)容差不多，主要考察的是領(lǐng)導(dǎo)不在單位，由你一個(gè)人處理比較重要的問題，這種問題又叫“情景處理題”，考察的是考生的應(yīng)急反應(yīng)和事務(wù)處理能力。

其實(shí)各個(gè)省份的真題對(duì)我們遴選復(fù)習(xí)來說是一項(xiàng)重要的寶貴資料，隨著遴選考試增多，命題人是很難出題的，又要?jiǎng)?chuàng)新又要考出考生的水平，這項(xiàng)工作實(shí)為不易。因此，各個(gè)省份的歷年遴選真題，我們要奔著遴選成功目標(biāo)進(jìn)擊的學(xué)員就不得不看，而且要重點(diǎn)看，深度分析，注重比較總結(jié)。

[參考答案1]（301字）

接待本著節(jié)儉的原則，嚴(yán)格按照中央的“八項(xiàng)規(guī)定”及本單位相關(guān)制度執(zhí)行。

1、及時(shí)復(fù)函，與來我單位調(diào)研負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，時(shí)刻跟蹤對(duì)接，做好迎接準(zhǔn)備。【更多免費(fèi)素材，微信：wk01】

2、了解前來調(diào)研的人員級(jí)別、性別和習(xí)慣，以確定我單位需要陪同的人員，飲食安排禁忌，比如：尊重少數(shù)民族人員的風(fēng)俗習(xí)慣等。

3、了解他們乘坐的交通工具、到達(dá)的具體時(shí)間、地點(diǎn)，提前做好安排。

4、草擬接待方案，將情況向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并報(bào)請(qǐng)決策。

5、提前安排食宿和接待人員，嚴(yán)格不超標(biāo)，屆時(shí)并將有關(guān)情況通知到調(diào)研單位。

6、接待當(dāng)天具體人員分工，按接待方案，做好接待，確保來調(diào)研人員既生活的好又對(duì)我單位工作滿意。

7、調(diào)研接待結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)有關(guān)工作，形成文字材料，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

[參考答案2]（275字）

1.對(duì)接調(diào)研組，弄清形成、調(diào)研組人員、職務(wù)等信息，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2.根據(jù)調(diào)研意圖，擬定調(diào)研方案，確定調(diào)研路線及調(diào)研點(diǎn)，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審示。

3.通知調(diào)研點(diǎn)做好接待準(zhǔn)備、調(diào)研紀(jì)律和匯報(bào)等工作。

4.根據(jù)調(diào)研方案，對(duì)科室人員進(jìn)行分工，明確由校長負(fù)責(zé)聯(lián)系調(diào)研點(diǎn)并進(jìn)行實(shí)際踩點(diǎn)，安排調(diào)研車輛，對(duì)接接待辦安排接待事宜，以及座談會(huì)場(chǎng)等事項(xiàng)；與小陸一起商定匯報(bào)材料提綱并交領(lǐng)導(dǎo)審閱后，安排小陸專題撰寫。

5.對(duì)調(diào)研各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行查驗(yàn)，確保萬無一失；將成稿的匯報(bào)材料交領(lǐng)導(dǎo)審定。

6.陪同領(lǐng)導(dǎo)做好接站、陪同調(diào)研工作。

7.調(diào)研結(jié)束后，對(duì)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。落實(shí)好調(diào)研組提出的意見建議，并進(jìn)行反饋。

第二題（15分）

處理一份電話記錄。

電話記錄

趙建瑞：省組織志愿者服務(wù)隊(duì)于6月11號(hào)在XX地方開展志愿服務(wù)活動(dòng)，要求機(jī)關(guān)每個(gè)處室一人參加，由于小張家離那邊比較近，建議讓小張參加，但是小張6月11日要參加省交通廳組織的調(diào)研，小陸已經(jīng)請(qǐng)假準(zhǔn)備6月11號(hào)陪父親去做白內(nèi)障手術(shù)，請(qǐng)李濤和張育民副處長協(xié)商辦理此事。

問題：請(qǐng)寫出如何協(xié)調(diào)此事？并簡要說明原因（15分，不超過300字）

[參考解析]

類似于第一題，是一種“應(yīng)急處理題”，又是“人際關(guān)系處理題”，考察的考生的全面性的思維能力，是否具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。

[參考答案1]（239字）

作為主任科員，首先要有政治意識(shí)和大局意識(shí)，盡管處里人少事多，要本著以人為本，統(tǒng)籌兼顧的原則妥善安排好處里的工作。

首先，小陸父親生病準(zhǔn)其假回去探望。

其次，我要參與接待工作，可以進(jìn)行協(xié)調(diào)，派人參加交通志愿者服務(wù)活動(dòng)。

再次，向老副處長請(qǐng)示意見，并講明處里的工作安排，老副處長年齡最大，和副處長協(xié)商的時(shí)候一定要注意方式，提建議，請(qǐng)其定奪，老副處長可否代替小張參加交通廳調(diào)研，進(jìn)而讓小張參加志愿活動(dòng)。

最后，工作完成之余，與老副處長一起抽空去探望小陸父親，鼓勵(lì)同事，讓他們感受到組織的溫暖。

[參考答案2]（189字）

將情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見并遵照?qǐng)?zhí)行。如果領(lǐng)導(dǎo)交由我處理，擬先與組織志愿活動(dòng)的處室聯(lián)系，講明情況，看是否能夠請(qǐng)假。

如果不能，對(duì)接交通廳，講明困難，看能否請(qǐng)假或安排其他處室人員參加。如果不能，由我安排好余下調(diào)研事項(xiàng)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，參加志愿活動(dòng)。待志愿活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)趕回參加余下調(diào)研工作。

當(dāng)然，上述安排是在各項(xiàng)事務(wù)時(shí)間出現(xiàn)沖突的情況下擬定的，如果時(shí)間上不沖突，問題自然迎刃而解。

第三題（15分）

處理機(jī)關(guān)事務(wù)管理局后勤中心負(fù)責(zé)人XX的一封電子郵件。

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局綜合處：

根據(jù)工作規(guī)劃，為了更加緊密結(jié)合工作實(shí)際，我省擬7月11日在L市組織全省范圍機(jī)關(guān)事務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，打算邀請(qǐng)國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長C給學(xué)員講授《解讀<機(jī)關(guān)事務(wù)管理?xiàng)l例>》課程，請(qǐng)以省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的名義向國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理協(xié)會(huì)發(fā)出邀請(qǐng)函。

盼復(fù)。

XXXX

2016年6月4日

問題：請(qǐng)草擬該邀請(qǐng)函件，（注意格式和措辭，15分，不超過300字）

[參考答案1]（235字）

XX培訓(xùn)班邀請(qǐng)函

國家機(jī)關(guān)事務(wù)管理協(xié)會(huì)：

感謝貴單位一直以來對(duì)我單位工作所給予的關(guān)心和支持。