X副省長在全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程推進會上的講話
同志們:
今天,我們在這里召開全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程推進會。這半年來,我們在衛(wèi)生系統(tǒng)召開過兩次大會:一次是今年2月初,我們開的行業(yè)工作會,會議開到全省分管的市領(lǐng)導(dǎo)和主要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。今天召開1000多人的大會,開到全省各主要醫(yī)院的科主任,主要目的就是強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),進一步使全省衛(wèi)生系統(tǒng)全體從業(yè)人員對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高度重視,明確抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責任。
近幾年來,針對人民群眾普遍反映的看病難看病貴問題,從國家到省,都從教育、制度、監(jiān)督、改革等方面采取了一系列措施。今年,國務(wù)院把醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作為一項重要的改革內(nèi)容,提出了改革的時間表,三年時間重點推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項改革,作為惠及全體人民的民心工程??梢?,黨中央、國務(wù)院對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、對人民群眾切身利益、生命安全和身體健康問題高度關(guān)注。從這幾年抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的情況看,經(jīng)過努力,我感到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況有了很大改觀。但是,應(yīng)該看到,社會各界對這個問題的關(guān)注程度仍然最高。剛才,省紀委常委、省監(jiān)察廳副廳長、省糾風(fēng)辦主任XX同志通報了去年全省衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議的情況和近期全省醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合督查的情況,并就全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進行了評價,對我們這幾年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作情況給予了充分的肯定和鼓勵,對我們存在的問題,也針對一些現(xiàn)象,提出了意見和建議,我看比較全面、客觀,而且實事求是。最近,我看到全省行風(fēng)評議情況,全省共有XX個部門和行業(yè)參加了評議,其中有XX個社會管理部門。省衛(wèi)生廳作為社會管理部門參加了全省的政風(fēng)行風(fēng)評議,經(jīng)過問卷測評、工作考核,省衛(wèi)生廳的綜合得分為XX分。這個分數(shù)是合格范圍,肯定了我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面取得的成績。我們這么大系統(tǒng)、這么大行業(yè)、這么多從業(yè)人員,在這么多行風(fēng)評議部門中,得到這個分數(shù)非常不容易。但也要看到,XX個行業(yè)評比,我們總體分值不低,可是我們名次排在第XX位。這個評比、這個評議,不是針對哪一個人、也不是針對哪一個醫(yī)院,它是人民群眾、評議部門對一個行業(yè)的評價。評議過程中,有人為的因素、有客觀因素,但是我認為這個結(jié)果應(yīng)該引起我們的思考,應(yīng)該引起我們的警醒,說明人民群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題是高度關(guān)注,說明我們在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作中還存在很大的差距。作為衛(wèi)生這個行業(yè),我們接觸的是患者,和有些社會服務(wù)部門確實具有不可比性。但從工作性質(zhì)上講,我們確實是和人民群眾接觸最廣泛、最直接的一種職業(yè),人民群眾的評價往往是最直接的評價。剛才4個同志的典型發(fā)言,從不同角度反映了從業(yè)人員對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的高度關(guān)注。XX市衛(wèi)生局長講了XX市衛(wèi)生系統(tǒng)如何高度重視人民群眾的評價和評議,如何抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。XX一院從醫(yī)院的角度介紹醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評。XX縣中醫(yī)院XX,四十多年如一日,對人民群眾兢兢業(yè)業(yè),醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛,服務(wù)基層群眾。XX中醫(yī)學(xué)院第二中醫(yī)院魏中海,堅持以德立院,對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓不懈。我覺得這些做法都非常好,說明醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作是能夠抓好的。我們重視、關(guān)注人民群眾的疾病和痛苦,這項工作就能做好。這個評議結(jié)果,我們有些同志看到了,有些同志可能沒有看到。也可能有些同志看到了,但對這個結(jié)果不以為然。我們有些同志認為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會問題,是老生常談,年年抓,年年不過如此,這種認識必須糾正。今天這個會議,為什么開這么大的范圍,就是要讓大家從思想上、認識上解決這個問題,就是要對照評議結(jié)果來審視和檢查我們的工作,就是要號召和動員各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、廣大醫(yī)務(wù)工作者從行業(yè)內(nèi)部找原因、從自身工作找差距,正確估價醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得的成績,正確對待工作中存在的問題,正確看待群眾、患者的意見和要求,從而推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)持續(xù)、有效、扎實、深入地開展。
關(guān)于下一步如何推進“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程”問題,剛才,X廳長作了具體的安排和部署,我覺得高廳長講的符合我們整個系統(tǒng)實際,講得很全面,很到位,而且要求非常明確。我考慮,實施和推進“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程”,要確立主題。就是要在全系統(tǒng)樹立“一切為了患者”的理念。每一個醫(yī)療單位都要結(jié)合自己的工作實際,結(jié)合自己的問題,結(jié)合自己的特色,結(jié)合自己的重點,樹立“一切以患者為中心”的理念,大力開展“送溫暖、送真誠、送醫(yī)術(shù)”的活動?!八蜏嘏本褪撬头?wù),要求我們提高服務(wù)水平;“送真誠”就是講醫(yī)德,對患者要有感情;“送醫(yī)術(shù)”就是要解決患者的痛苦。作為醫(yī)生,一是能為患者治病的醫(yī)術(shù),這是最起碼的;二是要有一顆仁愛之心,這是最根本的。沒有這兩條,就不能做醫(yī)生。大家可以根據(jù)本醫(yī)院的實際來總結(jié)和概括活動的具體內(nèi)容、具體形式,集思廣益、認真研究,提出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的載體和內(nèi)容。總的要求,就是要“有聲勢、有重點、有變化”?!坝新晞荨?,就是我們搞醫(yī)德醫(yī)風(fēng),不是關(guān)起門來搞,要讓群眾來評議。要考慮到群眾評價、患者評價、社會方面的評價,全面反映一個醫(yī)院的情況。要把民主管理、開門評議這些內(nèi)容加進去,讓群眾理解,讓群眾看到我們工作的變化。我希望,今年的政風(fēng)行風(fēng)評議中,衛(wèi)生系統(tǒng)名次能夠前移,人民群眾的測評滿意度能夠明顯提高,“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程”提出的各項目標能如期實現(xiàn)。
下面,我就如何進一步推進“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程”,全面加強我省的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),講五點意見。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是關(guān)系人民群眾健康和生命安全的大事,必須擺上重要位置、切實抓緊抓好
近年來,全省衛(wèi)生系統(tǒng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認真貫徹落實中央、衛(wèi)生部和省委、省政府關(guān)于加強醫(yī)療衛(wèi)生工作的各項決策部署,不斷加大工作力度,強化工作措施,使各項醫(yī)療衛(wèi)生工作取得了有目共睹的成績,這一點,必須給予充分肯定。特別是在去年的抗震救災(zāi)、三鹿奶粉事件的查堵、襄汾潰壩等事故的醫(yī)療救援以及今年的甲型流感防控等重大突發(fā)事件的處置中,廣大醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚不怕疲勞、不怕犧牲、敢于吃苦、勇于奉獻的優(yōu)良作風(fēng),為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全付出了辛勤的汗水和艱苦的努力,表現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的道德情操和精神風(fēng)范,得到了省委、省政府的充分肯定,也贏得了廣大人民群眾的信任、支持和贊譽。在糾正行業(yè)不正之風(fēng)方面,各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)始終高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),持續(xù)開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育,不斷加強制度建設(shè),深入開展了各項專項治理。今年以來,省衛(wèi)生廳還把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程”作為全省衛(wèi)生工作“六項工程”之一大力推進,制定了實施方案和考評考核辦法,召開了現(xiàn)場推進會,通過一系列工作措施的落實,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況逐年有所好轉(zhuǎn)。這說明,我省醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的主流是好的,是一支具有較高專業(yè)技能、作風(fēng)過硬的隊伍,是一支能夠擔當重任、能夠為人民群眾的健康和生命提供有力保障的隊伍。
但是,我們在看到成績的同時,也必須清醒地認識到我省的醫(yī)療衛(wèi)生工作中還存在不少問題,特別是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,各種思想觀念的不斷滲透,一些老的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題解決了,新的問題又出現(xiàn)了,呈現(xiàn)出復(fù)雜性和嚴峻性的態(tài)勢,說明醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須長期抓、持久抓。自我分管衛(wèi)生工作以來,特別是最近一段時間,先后對全省多家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行了走訪和調(diào)研,其中包括公立大醫(yī)院、市級醫(yī)院、縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室,有的還進行了明察暗訪。通過調(diào)研,一方面我深切感受到近年來由于黨和政府高度重視醫(yī)療衛(wèi)生工作,人民群眾的就醫(yī)條件和就醫(yī)環(huán)境改變了,醫(yī)療從業(yè)人員的素質(zhì)在提高。另一方面,也確實發(fā)現(xiàn)我們的工作中還存在許多不容忽視的問題,特別是那些令人痛心、讓人著急的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。比如,近幾年來盡管我們組織開展了不間斷的治理整頓,但在一些醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在;一些醫(yī)療機構(gòu)過度醫(yī)療的問題比較突出,不同程度地存在大處方、濫檢查的現(xiàn)象,實質(zhì)上成為一種變相的亂收費,引起群眾不滿;有的大醫(yī)院不按國家規(guī)定配備藥物,基本藥物配備不齊,多數(shù)藥物價格昂貴,群眾吃藥貴、買藥難的問題仍然沒有得到較好的解決;一些醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)手續(xù)繁鎖,流程不合理,導(dǎo)致患者等候時間過長,錯過了就診和治療的最佳時機;有的醫(yī)療機構(gòu)診療程序不規(guī)范,醫(yī)務(wù)人員責任心不強,引發(fā)醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故時有發(fā)生,在事故的處理上又偏袒和遷就失職的醫(yī)務(wù)人員,導(dǎo)致醫(yī)患矛盾更加突出;一些基層醫(yī)療機構(gòu)藥品銷售工作不規(guī)范,價格參差不齊,存在亂加價的問題;有些醫(yī)院的行政管理人員在醫(yī)院的建設(shè)和管理上下功夫不夠,熱衷于拉關(guān)系、介紹業(yè)務(wù)、推銷產(chǎn)品,從中牟取私利;有的醫(yī)生社會活動頻繁,又當醫(yī)生、又當老師、又當顧問,不按規(guī)定兼職或代課,不經(jīng)批準擅自在院外進行手術(shù)等醫(yī)療活動,不能全身心地投入本職工作,影響到正常工作的開展;一些醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強,服務(wù)質(zhì)量不高,服務(wù)態(tài)度差,有令不行、有禁不止、擅自脫崗、遲到早退,診療期間出現(xiàn)抽煙、酒后診療、打手機等行為,對患者缺乏感情、態(tài)度冷漠、工作不專心、服務(wù)不到位等等,導(dǎo)致患者意見很大。目前群眾反映強烈的“看病難、看病貴”問題,盡管有體制機制等多方面的原因,但醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好也是群眾感到“難”和“貴”的一個重要方面,并且在一定程度上加劇了這一問題,使這一問題成為人民群眾反映強烈的社會問題。對于這些問題,我們作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的主管部門和從業(yè)者,必須要有清醒的認識,不能回避,也不能護短。要從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度,充分認識加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是堅持以人為本、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的需要,是關(guān)系到人民群眾健康和生命安全的大事,是社會主義精神文明的重要內(nèi)容。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞不但直接關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的興衰成敗,而且關(guān)系到黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平的提高,是一件非抓不可、必須抓好的工作。為此,在這里,我要求各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,都要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入到整改內(nèi)容當中,針對本部門、本單位存在的突出問題,對號入座,認真自查,強化措施,限期整改。各醫(yī)院都要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺上重要位置,就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題公開向社會承諾,公開向群眾征求意見,切實找準本單位存在的突出問題,對癥下藥,大力整治,使人民群眾真正感受到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得的實際效果,推動衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),必須從強化教育入手,使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立為人民服務(wù)的思想觀念
加強對醫(yī)務(wù)人員的教育,是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要環(huán)節(jié)。教育的內(nèi)容要不斷拓展,教育的形式也要多種多樣。力求通過不間斷的、有針對性的教育,使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立為人民服務(wù)的思想觀念。
一是要加強職業(yè)道德教育,培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的榮譽感和責任感。醫(yī)生是世界上最崇高、最神圣的職業(yè)。中國有句古話,叫做“不為良相,便為良醫(yī)”,把從醫(yī)與治國、醫(yī)生與宰相等同起來,可見醫(yī)生這個職業(yè)的偉大,也說明自古以來社會對醫(yī)生這個職業(yè)就有著特殊的道德要求。在我國,醫(yī)生這個職業(yè)更有著特殊的內(nèi)涵,廣大醫(yī)務(wù)工作者被人民群眾親切地稱作“白衣天使”,我們時時刻刻都在以實際行動詮釋著“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。所以說,作為一名醫(yī)務(wù)工作者,我們應(yīng)當感到無尚光榮和驕傲,更應(yīng)當不辱使命、不負重托,時刻牢記黨的宗旨,時刻在思想上繃緊職業(yè)操守這根弦。前段時間,我到山大二院為醫(yī)學(xué)專家、老教授包淑和祝壽,老教授給我談起往事,講到多年來他一直在基層為群眾開展醫(yī)療服務(wù),與許多干部、工人、農(nóng)民成了“忘年交”,農(nóng)民朋友親切地稱他為“農(nóng)民醫(yī)生”,我覺得這就是對老人家的最高褒獎。因此,各級醫(yī)療機構(gòu)一定要按照醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范的要求,明確職業(yè)道德教育的主要內(nèi)容,堅持不懈地抓好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育。要教育廣大醫(yī)務(wù)工作者傳承醫(yī)生的傳統(tǒng)美德,恪守職業(yè)道德,真正把患者當親人、當朋友、當成自己的衣食父母,帶著感情做工作,設(shè)身處地地為患者著想、為群眾著想;要宣傳貫徹醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的精神,樹立無論改革如何深化,形勢怎樣變化,為人民服務(wù)的宗旨不能變,醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變;要組織廣大醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》,學(xué)習(xí)黨和國家衛(wèi)生政策,通過教育學(xué)習(xí),增強全體職工的道德素質(zhì),進一步樹立愛崗敬業(yè)精神,營造一個健康、和諧、向上的工作氛圍。
二是要加強先進典型的正面引導(dǎo)教育,營造見賢思齊的良好風(fēng)氣。近年來,在我省衛(wèi)生系統(tǒng),涌現(xiàn)出許許多多的先進典型。像我國第一枚白求恩獎?wù)芦@得者、XX市人民醫(yī)院的XX,十幾年來一直是我國衛(wèi)生戰(zhàn)線的楷模;XX縣中醫(yī)院院長XX,幾十年如一日辦“百姓醫(yī)院”,堅持能吃藥的不打針,能打針的不輸液,能門診的不住院;省中醫(yī)學(xué)院第二中醫(yī)院堅持以德立院,急診科公開承諾“有錢無錢、救命第一”;XX一院把征求每一個患者的意見和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,從每一個人抓起,從每一件小事做起,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面走在了全省的前列。這些先進典型是我們衛(wèi)生系統(tǒng)的驕傲,也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。各級醫(yī)療機構(gòu)、廣大醫(yī)務(wù)工作者都要認真宣傳和學(xué)習(xí)他們的先進事跡,通過典型引路,在全系統(tǒng)、各單位內(nèi)部掀起比、學(xué)、趕、幫的熱潮。在推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程中,各醫(yī)院也要結(jié)合自己實際,制定自己的“院訓(xùn)”,打造自己的品牌,通過醫(yī)院文化建設(shè),樹立良好形象,推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。對于衛(wèi)生戰(zhàn)線新涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人,我們就是要大力表彰獎勵,廣泛宣傳他們的先進事跡,真正在廣大醫(yī)務(wù)人員中營造見賢思齊的良好風(fēng)氣,在全系統(tǒng)形成弘揚正氣、抵制歪風(fēng)的良好氛圍。
三是要加強法紀教育,強化醫(yī)務(wù)人員遵章守紀的觀念。要結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的典型案例開展警示教育,培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員對法紀的敬畏心。對一些典型的違反職業(yè)道德的行為,該通報的要通報,該查處的要嚴肅查處;對重大醫(yī)療責任事故,造成嚴重后果和影響的,要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),嚴格追究有關(guān)人員的責任,絕不允許醫(yī)務(wù)人員不負責任、草菅人命行為的發(fā)生。要組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)國家的衛(wèi)生法律法規(guī),學(xué)習(xí)技術(shù)操作規(guī)范,學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度,使醫(yī)務(wù)人員知法紀、懂法紀、守法紀。